Жалоба - самый дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса
рубрики
Автомобили
Банки
Бытовая техника, электроника
Компьютеры
Кондиционеры
Косметика, парфюмерия
Недвижимость
Одежда, обувь
Продукты
Связь, телефоны
Строительство, ремонт
Такси, транспорт
Туризм
Чтиво для деловых людей

 Подарок за покупку: как это работает?

 Поставьте каждого покупателя первым в очереди

 Программы формирования лояльности клиентов
 Как терять клиентов
 Жалоба как подарок
 Семь привычек потрясающе неудачливых менеджеров
 Нейромаркетинг: сеанс магии с разоблачением
Полезности
 Справочник. Производители, не использующие ГМИ в продуктах для малышей
 Интернет-магазины - левые и не очень
 Статьи на заметку
Клининг в Москве
www.moscleaning.ru
Советы для вас - полезные советы по выбору товаров
Последняя редакция!
закон о защите прав потребителей

Статьи

Магазин отказывается принимать претензию. Что делать?  
Правильно составил претензию, а ее отказываются принимать и рассматривать? Как воздействовать на продавца и добиться своего?

Можно ли вернуть товар без чека  
При отсутствии чека или иного равновесного ему документа посещение торговой точки должно происходить в сопровождении лица, который в состоянии подтвердить покупку

Куда жаловаться на поборы в школе?  
Поборы в школах - явление очень распространенное, такое же, как нарушение прав потребителей. О любых нарушениях со стороны администрации школы, о подозрениях на незаконную деятельность следует жаловаться в компетентные органы.

Что в Москве бесплатно?  
Москва - город дорогой, а посему многие его возможности доступны не для всех. Если за что-то можно не платить, то не платите.

Cмартфоны в руках покупателей убивают розничные продажи  
все больше покупателей используют свои мобильные устройства для сравнения цен в магазинах и поиска лучшего предложения. Специальные мобильные приложения и интернет-сервисы стали настоящим кошмаром для розничных сетей.

Пластиковая посуда: красивая, удобная и... коварная  
Пластиковая посуда оккупировала наши кухни. Мы всё чаще не только пьём и едим из пластика, храним в нём продукты, но и разогреваем пищу в микроволновке, завариваем чай или кофе.

Памятка: Как защититься от фальшивых интернет-магазинов  
Магазины "однодневки", скрываясь от контролирующих органов, часто не указывают свои реквизиты либо вовсе их не имеют.

Чем аукнется запрет на лампы накаливания?  
Энергосберегающие лампы и светят лучше и служат дольше, однако не ясно, учитывается ли при расчетах вероятное повышение тарифов на электроэнергию.

В ресторане каждый гость - потребитель  
Претензии потребитель может выдвинуть и в случае, если официант подаст не то блюдо, которое было заказано. Штрафные санкции - снижение цены или снижение и замена блюда, как и в случае с пересоленной едой - и об этом рестораторы знают очень хорошо.

Чему учит реклама?  
Безграмотная реклама - красноречивый знак: если так бездарно экономят на ней, значит так же небрежны и недобросовестны в другом - в производстве или в выполнении услуг, которые рекламируют

Как "воспитать" магазин: памятка добросовестного покупателя  
С чувством досады человека, обнаружившего брак в недавно купленном товаре, знакомы многие. Между тем, некоторых неприятностей покупатель мог бы легко избежать, будь он хоть немного бдительнее

Как выбрать термобелье  
По своей сути термобелье – это обычное нижнее белье главное назначение, которого состоит в максимальном сохранении тепла и отведении выделяемых излишков влаги, при обязательном комфорте для кожи.

Во время кризиса выбирать продукты в магазинах стоит особенно тщательно  
Просроченные пельмени, вареники, свежемороженые овощи, креветки, упакованные заводским способом, продают вразвес. Те же самые пельмени и вареники с истекшим сроком годности упаковывают в обычные целлофановые пакеты и продают как изделия ручной лепки.

Психологические приемы в рекламе и журналистике  
Воздействие на психику потенциальных покупателей через приемы сравнения с известными людьми, приобщение к традициям и обычаям других стран и народов, недостоверные факты.

Как правильно выбрать цветы к 8 марта  
Цветы - самый популярный подарок к дню 8 марта. Однако, увы, часто бывает так, что купленный за большие деньги букет приносит одни расстройства. Едва внесенные в дом цветы начинают вянуть и уже через пару часов от былого великолепия не остается и следа. Какой уж тут праздник. Избежать подвоха можно запомнив несколько простых правил.

Новогодние распродажи 2010 доведут до банкротства?  
В России обычно распродажи начинаются в последние недели ноября и длятся вплоть до Нового года. Новые зимние распродажи стартуют с 10-15 января, скидки действуют примерно около двух недель.

Как правильно выбрать лечебное учреждение и надежного доктора  
Сегодня городские и районные поликлиники преимущественно обслуживают стариков да инвалидов. Работающим россиянам тратить там время чаще всего некогда и не хочется, разве что необходим больничный лист. Но если нужна серьезная медицинская помощь, мы предпочитаем искать "хорошую больницу" или "знающего доктора". А вот где и как их найти?

Сетевой шопинг. Как не потерять деньги на покупках в интернете  
Сегодня каждый пятый пользователь Рунета делает покупки в Сети. Но бывает, что виртуальный шопинг приносит разочарование: товар оказывается с браком или оплаченный заказ вовсе не привозят.

Ядовитые китайсие игрушки попали на прилавки магазинов.  
Присмотрела я в игрушечном магазине бычков на новогодние сувениры. Рыжие бычки, веселые - прямо загляденье! Пощипала пушистую шкурку - и на пальцах остались рыжие шерстинки, липкие и пахнут неприятно. Посмотрела на этикетку: "Made in China". Кто б сомневался.

В Москве началась предновогодняя торговля. Как повлияет кризис на покупательские аппетиты населения?  
Пойдут ли торговые организации и магазины на "честный" демпинг во время новогодних распродаж, ведь до сих пор в РФ вывеска "sale" в предновогодний период была не более чем мистификацией и данью западной моде.

Корчма "Тарас Бульба" травит посетителей химикатами и остается безнаказанной.  
Из восьми сидевших за столом троих пришлось госпитализировать с химическими ожогами слизистых рта. Официант от госпитализации отказался. Алексей Ракчеев был доставлен в реанимацию Института Склифосовского. Диагноз страшный: ожог слизистых гортани, пищевода и двенадцатиперстной кишки

"Хочешь испортить брэнду карму? Закажи рекламу! Гарантия"  
Иногда реклама не только "двигает торговлю", как следует из известного афористичного выражения, но и "задвигает" на дальний план.

Тайное общество любителей дешевых покупок.  
Граждане, желающие носить одежду известных марок, но ограниченные в средствах, разработали способ радикального удешевления покупок. Нужно найти группу единомышленников и купить товар по оптовой цене, но "с рук"

Обещали конфету, а дадут г-но? Немцы исследовли соответствие упаковки и содержимого продутовых товаров.  
Немецкие борцы за защиту прав потребителей провели исследования по соответствию изображенным на красочной упаковке продуктам содержимому данной упаковки. Оказалось, что покупая товар, мы покупаем "кота в мешке", т.к. картинка на упаковке далека от реального содержимого.

Беспредел в магазинах: покупатель всегда неправ?  
Если не пресекать обсчеты и другие нарушения магазина, таких обманутых, как ты, с каждым днём будет всё больше!

Вакцина от гриппа - путь на больничную койку?  
Представители общества защиты прав пациентов "За здоровье и безопасность" выразили недоверие российским чиновникам от медицины, ответственным за вакцинацию населения от гриппа. И потребовали проведения независимой международной экспертизы вакцины "Гриппол" с привлечением специалистов Всемирной организации здравоохранения.

Почему все книжные магазины похожи друг на друга  
Снижение темпов развития рынка книготорговли заставляет игроков интеллектуального ритейла прокладывать новые пути к карману покупателя: придумывать оригинальные форматы, услуги, развлечения. Но грамотно реализовать задуманное удается единицам. Большинство продолжает работать и продавать по старинке, а клиенты тем временем уходят в интернет-магазины.

Женские тампоны могут быть опасны для здоровья  
В США каждый год несколько тысяч женщин, регулярно пользующихся тампонами, получают токсический шок. Его признаки проявляются в лихорадке, рвоте и в 5 процентах случаев – смертельном исходе.

Обязаны ли покупатели сдавать вещи в магазине?  
Обязаны ли покупатели при входе в магазин сдавать сумку? Если да, то на каком основании? И несет ли магазин ответственность за сданные вещи покупателей?

Дайте жалобную книгу!  
Что в торговле, что в сфере услуг власть постоянно меняет правила, называя это реформами. И живут миллионы людей с ощущением «ох, и дурят же нашего брата!», а что делать – не знают. До Бога высоко, до царя далеко.

Zepter - обычная нержавейка  
Расследование показало, что "швейцарскую" фирму Zepter организовали два ушлых югослава, а медицинская хромоникелевая сталь являет собой обычную нержавейку, из которой делают не только кюветы для кипячения скальпелей, но и скрепки для бумаг, и стоит кило этой стали чуть больше 2 евро. Но самое странное в фирме Zepter - это то, что она продолжает существовать и, говорят, все еще подторговывает своими плошками.

Чугун или тефлон? Плюсы и минусы антипригарного покрытия сковородок  
Если на вашей кухне еще нет сковороды с антипригарным покрытием, знакомство с ней начните с минимальных затрат. Купите самую дешевую сковородку - рублей за триста. Нагревается быстро и, главное, жарит без "приставания" пищи ко дну. Однако через месяц-другой интенсивной готовки яичница начинает приставать ко дну, а рыба и вовсе готова навеки к нему прилепиться.

Самые опасные игрушки. Рейтинг.  
Обычно на игрушках пишут, с какого возраста безопасно ими пользоваться. Так вот, этими игрушками опасно пользоваться и взрослым. Результат - пролитая кровь, изувеченные конечности, отравление, радиоактивное облучение и другие "игрушечные" ужасы.

Как выбрать вино для праздничного стола?  
Этикетка - своеобразный паспорт вина. И читать нужно как оригинальную этикетку на языке страны-производителя, так и обязательную в России этикетку на русском языке. Чем подробнее и точнее данные на этикетке, тем качественнее продукт. Первым делом найдите слова "натуральное виноградное вино".

Какой матрас выбрать 
Ватные и войлочные тюфяки, пуховые перины и панцирные сетки - все это ушло в прошлое. Современные матрасы выпускают из приятного на ощупь латекса, кокосовой стружки и даже водорослей. Но это - только начинка «лежбища». Не менее важна его конструкция.

Куда жаловаться на директора школы 
Недовольные родители открывают "жалобный" сезон Перед началом нового учебного года городской департамент образования проводит "горячие линии" с московскими родителями. Подобные сеансы прямой связи - ежегодные.

Как составить резюме, которое привлечёт внимание работодателя?  
Основной отсев соискателей на должность происходит как раз на стадии изучения резюме рекрутером, именно поэтому отнестись к написанию столь важного - буквально судьбоносного - документа следует в высшей степени ответственно.

Как риэлторы делают из покупателей жилья "обманутых дольщиков" 
Покупать квартиры в строящихся домах рискованно. Как показывает судебная практика, иные риэлторы (ИНКОМ, ДОМОСТРОЙ) не только ничего не проверяют, но и сами толкают клиентов в объятья мошенников.

Стоит ли русским ехать в Турцию? 
К сожалению, турецкое качество отдыха в этом году резко упало. Спрос огромный. Русские валят. И бизнес так прет, что клиента можно и не обхаживать. Народ ломится и так, нечего и церемониться.

Куда бежать за эвакуатором 
Если вы не обнаружили свою машину на месте, не отчаивайтесь. Возможно, ее увезли на спецстоянку. Итак, кому звонить и куда бежать в этом случае?

Магазины отучат от наличных 
Госдума намерена обязать торговые точки установить оборудование для приема "пластика". Правда, в реальности инициатива законодателей может только ухудшить положение с безналичной оплатой в стране.

Список типичных обманов в магазинах 
Каждый день москвичей обсчитывают. Понятно, когда это происходит на рынке. Там хотя бы видно, кому выгоден этот обман. Но почему это происходит в супермаркетах, где есть штрихкоды и чеки? 

Секрет "нехороших" квартир. "Первый этаж не предлагать!". Что скрывается за этим объявлением? 
Волгоградский ученый Сергей Честнов выяснил, почему горожане, обитающие на первых этажах некоторых зданий, чаще болеют раком, анемией и бронхиальной астмой.

Таинственные покупатели. Вся правда о шопперах
Есть такая работа – покупать. Одежду, продукты, лекарства, еду, услуги. И за это даже платят деньги! В США, где 30 лет назад придумали технологию Mystery Shopper (или «Таинственный покупатель»), этим интересным делом на постоянной основе занимаются больше 100 тысяч человек – студенты, пенсионеры, бизнесмены, домохозяйки, журналисты. Спец-образования не требуется – главное, чтобы потенциальному шопперу было больше 20 лет и у него имелся опыт самостоятельных покупок. Люди покупают товары или услуги, а потом детально описывают визит «кому следует»… 

Кредит и страховка. За что платить после ДТП?
В июле я попала в аварию. Поймала вечером попутную машину, и практически у самого дома в наши «Жигули» на полном ходу въехала иномарка. Последствия были неприятные: я оказалась в больнице, у Александра, который вел машину, было сломано три ребра, а у его авто целым остался только багажник. И, как выяснилось позже, "бомбист" купил свою машину в кредит всего за два месяца до аварии. Именно этот факт беспокоил его даже больше, чем сломанные ребра.

Как выбирать наушники 
В комплекте даже с достаточно дорогим плеером идут наушники, которые не выдерживают никакой критики. К сожалению, это обычная практика производителей. Чтобы прочувствовать все нюансы музыки, придется приобрести что-нибудь получше. Незаменимы хорошие наушники и для компьютерных игр, и для фильмов. Казалось бы, качество звука - сугубо индивидуальный параметр. Но на несколько объективных характеристик ориентироваться вполне можно.

Когда автокредит себе дороже
Сейчас у нас примерно каждый третий новый автомобиль покупается в кредит. И то правда - если верить рекламным лозунгам, получить такой заем просто, удобно и не слишком обременительно. Обещают и под 0% годовых, и без первоначального взноса, дают кредит на подержанные авто и т.д. Выбирай - не хочу. Но, купив таким образом автомобиль, можно позже об этом пожалеть

Как сэкономить на автостраховании 
Чаще всего повреждения автомобиля у опытных и аккуратных водителей сводятся к мелочам. Ремонт железного друга может оказаться вполне по карману без страховки. Другое дело - угон. Страхование машины от угона в пакете КАСКО составляет от 0.5% до 1% ее стоимости. Так зачем платить лишние 9% за страхование риска ущерба, который вам не интересен? Оказывается, можно сэкономить. Все дело в франшизе.

Как снижается цена на телефон за год 
Стремясь поскорей заполучить новый сотовый телефон, мы зачастую попадаемся на удочку продавцов и переплачиваем за новинку изрядную сумму. Но уже через пару месяцев цена на нее начинает стремительно падать. Как же выбрать удачный момент для покупки?

Трансгены опасны для здоровья малышей! 
Трансгенные сорта кукурузы, картофеля, сои, сахарной свеклы и риса могут использоваться практически во всех продуктах, начиная от молочных смесей, каш, предназначенных для грудных детей, а также в продуктах для детей младшего возраста: хлебобулочных, кондитерских изделиях, мясных и мясоовощных консервах, в продуктах быстрого приготовления.

Во сколько обходится бесплатный кредит 
Так чем же выгодны и невыгодны "кредитки" с grace-period?  Обзор карт с grace-period 13 российских банков, наиболее активно продвигающих этот проект.

Сколько стоит карнавальная неделя 
Новогодние маски и костюмы могут пригодиться не только в Январе. Мы привыкли что карнавал - это где-то далеко в Бразилии и очень дорого. Но есть и более дешевые варианты, у нас под боком - в Европе

Отдых на Гоа может быть смертельным 
Оксана Пономарева поехала отдыхать в Гоа со своим гражданским мужем, а вернулась с его трупом. 25-летний Александр Бурдов погиб, купаясь в море. По официальной версии индийской стороны, он утонул. По мнению Оксаны и многочисленных свидетелей - был убит морским животным. Оксана считает, что ей пришлось столкнуться с хорошо отлаженным механизмом замалчивания подобных трагедий.

На московские прилавки попала ядовитая лососевая икра 
Россельхознадзор распространил заявление, в котором говорится о возможности появления на прилавках магазинов и рынков икры лососевых рыб с повышенным содержанием солей тяжелых металлов и наличием патогенной флоры.

Прямые сотовые номера станут дефицитом 
Покупка контракта с прямым сотовым номером отныне станет большой проблемой. Сети по продаже мобильных телефонов получили от операторов письма с требованием о приостановке продаж таких контрактов. Причина кроется в принятом законе "О связи" и его подзаконных актах. 

Самые покупаемые в России авто 2005 года 
По числу продаж на нашем рынке лидирует японский Mitsubishi Lancer. За последние три месяца ушедшего года он сделал серьезный скачок и поднялся с третьего места на первое. В 2005 году модель обновили, но дороже она от этого не стала, и это только подогрело интерес к ней. Все ожидают стабильно хорошего результата и в 2006 году. 

Ситуация на рынке "магазинных" кредитов лучше не стала  
несмотря на все старания ФАС и ЦБ, экспресс-кредиты до сих пор остаются наиболее дорогим кредитным продуктом, все тайны которого узнаешь, как правило, когда приходит "час расплаты". "Магазинное" экспресс-кредитование (особенно в крупных торговых сетях) выстроено таким образом, что заемщик практически ничего не может узнать заранее о кредитном продукте и ему приходится принимать решение очень быстро, непосредственно в магазине. 

Стадное чувство. Или самое главное в распродажах 
"У нас скидки", - почему-то нерадостно сообщает продавщица. И сразу же предваряет вопросы: "Вот на этой вешалке. Размеры только те, которые в зале. Цены указаны уже с учетом скидки. Вещи возврату и обмену не подлежат". Почему-то сразу расхотелось рассматривать вешалку. Ушла. 

Музыка в торговом зале заставляет посетителей больше тратить  
Одним из самых мощных инструментов, стимулирующих покупательную активность, становится правильно подобранная музыка, звучащая в торговом зале. Под действием ненавязчивых мелодий посетители магазинов, по словам психологов, впадают в «покупательский транс» и собирают с полок обильный урожай часто ненужных вещей.

Опубликован "черный" список московских АЗС  
Столичный департамент природопользования и охраны окружающей среды составил "черный" список московских АЗС. Проверив качество бензина на 220 автозаправочных станциях города, специалисты департамента нашли нарушения на 48 из них. 

Что нужно знать, заказывая вещи по интернету или каталогу  
Этот вид шопинга стал настолько популярным, что в 2004 г. законодатель дополнил закон "О защите прав потребителей" статьей 26.1, посвященной дистанционной продаже. Статья эта относительно новая, и многие даже не подозревают о ее существовании, а недобросовестные продавцы этим пользуются.

Где купить стильную мужскую одежду с новогодними скидками  
Вряд ли найдется человек, способный отказаться от соблазна купить подходящую вещь на треть, а то и вполовину дешевле обычной цены. Вторая половина декабря открывает заманчивый марафон скидок - цены падают, качество остается. 

Как я покупал Волгу в "Арсенал ГАЗ"  
Мы все оплатили и собрались было забирать машину, как услышали: "Подождите, автомобиль еще на конвейере". А через десять дней - как обухом по голове: "Приезжайте, только доплатить придется 7 200 000". За что? А, говорят, сейчас все машины улучшенной комплектации...

Как риэлторы обманывают клиентов  
Идея написать эту статью появилась у меня в результате личного опыта по обмену двух квартир в области на одну в Москве. Первую квартиру я продала с помощью частного риэлтора, вторую самостоятельно, купила подходящую тоже сама. Многие удивлялись: "Как, ты хочешь купить квартиру сама, без риэлтора?", как будто риэлтор – это гарантия хорошего результата.

96% черной икры на российском рынке - контрафакт  
По данным Россельхознадзора, 96% черной икры на российском рынке - контрафакт. Это не означает, что всю ее есть опасно. Но выбрать "правильную" - непросто. Икра - продукт нежный и скоропортящийся. Отравиться ею можно насмерть.

Покупки в московских супермаркетах: как продавцы обманывают покупателей  
В московских супермаркетах могут обсчитать и обвесить не хуже, чем на уличных рынках. Новые технологии продаж порождают новые технологии обмана. Согласно данным Российской ассоциации ритейлоров, объем краж в супермаркетах составляет в среднем 3-4% от оборота. Причем более половины совершают сами сотрудники магазина.



comments powered by HyperComments


добавить жалобу

поиск жалоб

новости
Читайте наши новости на своей странице iGoogle Add to iGoogle
статьи
Крысиные повадки сотовых операторов 
5 самых полезных приложений для покупателя 
Как производители светодиодных ламп обманывают покупателей 
Можно ли купить в магазине настоящее мясо? 
25 причин не покупать iPhone  
L'Oreal - косметика, которая убивает?  
Одежда которая убивает 
Что лучше, ЖК или плазма 
Кефир против йогурта. Что полезнее? 
Как выбрать надежного доктора? 
Правила выбора нижнего белья 
Чугун или тефлон? Плюсы и минусы антипригарного покрытия сковородок 
Где и как пройти техосмотр. Полный список столичных пунктов прохождения ТО 
экспертиза
Все тематические поисковики рунета:
тематический поиск

ссылки














Авторы сайта "Черный список магазинов" не несут ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением владельцев сайта.

Rambler's Top100