Жалоба - самый дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса
рубрики
Автомобили
Банки
Бытовая техника, электроника
Компьютеры
Кондиционеры
Косметика, парфюмерия
Недвижимость
Одежда, обувь
Продукты
Связь, телефоны
Строительство, ремонт
Такси, транспорт
Туризм
Чтиво для деловых людей

 Подарок за покупку: как это работает?

 Поставьте каждого покупателя первым в очереди

 Программы формирования лояльности клиентов
 Как терять клиентов
 Жалоба как подарок
 Семь привычек потрясающе неудачливых менеджеров
 Нейромаркетинг: сеанс магии с разоблачением
Полезности
 Справочник. Производители, не использующие ГМИ в продуктах для малышей
 Интернет-магазины - левые и не очень
 Статьи на заметку
Клининг в Москве
www.moscleaning.ru
Советы для вас - полезные советы по выбору товаров
Последняя редакция!
закон о защите прав потребителей

Беспредел в магазинах: покупатель всегда неправ?

Жена - мужу:
- Дорогой, не волнуйся, ты справишься. Каждый мужчина в жизни с этим сталкивается! Ты мне звони, если совсем будет невмоготу! Как на войну своего благоверного провожаю! А ведь идёт он всего лишь в магазин за покупками. Один.

И для него шаг влево, шаг вправо - нет, не расстрел, а обман, неразбериха и прочие желания магазина нелегальным путём нажиться за счёт покупателя.

В одну из таких ловушек он, кажется, уже угадил.

Диалог дежурного, разбившего бутылку в магазине, с заведующей магазином (съемка скрытой камерой): - Ой, блин, что такое!..
- Пойдём оплачивать.
- Зачем оплачивать, я же не специально!
- Вы такой крупный мужчина, не смогли удержать бутылку?
- Она выскользнула у меня из рук.
- Ну, что поделать. Наверное, вы сегодня не кушали?
-Нет, я сегодня ел, и ел плотненько.

А вот вы, гражданочка заведующая, явно кушать хотите, причём не за свой счёт, коль деньги требуете.

В любом магазине расходный чек на неаккуратность покупателя в бюджет заложен. Не виноват же он, что у вас полки неудобные и бутылки выскальзывают.

Говорит Максим Домбровицкий, адвокат коллегии адвокатов "Легис групп":
- Здесь градация идёт по тому, как вы это сделали - умышленно или неумышленно. Если вы схватили бутылку за горлышко и ахнули её об пол, тогда это умышленно, тогда будьте готовы нести ответственность. А если вы взяли эту бутылку, смотрели этикетку, и в тоже время у вас там от цены коньяка вспотели руки, и она выскользнула, то, соответственно, вашей вины никакой нет.

И платить ты, москвич, не должен! Можешь смело покинуть гостеприимные объятья магазина.

Диалог дежурного с заведующей магазином (съемка скрытой камерой):
- Я ушел.
- Не пойдете вы никуда.
- Как это?
- Очень просто.
- Вы удерживать меня будете?
- Удерживать будем.

Ну, тогда будьте готовы ответить по статье "Незаконное задержание". До 7 лет, как суд решит. И только он, при обращении магазина, вправе решать - платить покупателю за бой, или нет.

Вновь Максим Домбровицкий:
- Не факт, что магазин будет обращаться с иском из-за одной бутылки даже дорогого коньяка, потому как денег на ведение судебного процесса они потратят несоизмеримо больше.

Так что, москвич, не бойся, иди дальше за покупками.

Диалог жены и мужа по телефону:
- Я же тебе сказала: купи что-нибудь лёгкого, воздушного к завтраку, например, йогурт. Зачем ты в винно-водочный отдел попёрся?
- Я не справляюсь один!
- Помогу тебе в последний раз!

Ну, что тут сложного: подошёл к витрине, увидел нужный товар, посмотрел на ценник… Ну, и какой из них к нужному товару относится? Непонятно.

Диалог дежурного с заведующей магазином (съемка скрытой камерой):
- Я хочу прицениться между вот этим и этим.
- Вы мне образцы дайте, я скажу, сколько стоит.
- Какие вам дать образцы? Я хочу либо это, либо это. Чтобы цену узнать, вас придётся звать?
- Нет, не меня, надо просто пройти к кассе и узнать цену.
- А почему у вас с ценниками такая беда?
- Надо поменять, а у нас не хватает времени, вы видите, какой у нас контингент работает, их 30 человек, я же за 30 человек всё не могу делать!

Ну конечно, легче всего вину на гостей из ближнего зарубежья свалить.

Они-то не знают, что одна твоя, покупатель, жалоба в Роспотребнадзор - и штрафы для магазина неминуемы!

Еще одна проблема. Набрал, ты москвич, целую тележку продуктов, а на какую сумму набрал - не считаешь.

Этим и пользуются кассиры, вбивая тебе в чек лишние продукты. И проверив его, можно сильно удивиться, откуда взялась вторая колбаса и лишний сыр.

Говорит Надежда Почкина, зав. магазина торговой сети "12 месяцев":
- Проверяйте чеки, не отходя от кассы. Если вы обнаружили, что товар пробит дважды, вы можете обратиться или к кассиру, или вызвать администратора магазина.

Потому что это настоящий обман покупателя. И если не пресекать подобный заработок магазина, таких обманутых, как ты, с каждым днём будет всё больше!

moscowtnt.ru

обсудить на форуме



comments powered by HyperComments


добавить жалобу

поиск жалоб

новости
Читайте наши новости на своей странице iGoogle Add to iGoogle
статьи
Крысиные повадки сотовых операторов 
5 самых полезных приложений для покупателя 
Как производители светодиодных ламп обманывают покупателей 
Можно ли купить в магазине настоящее мясо? 
25 причин не покупать iPhone  
L'Oreal - косметика, которая убивает?  
Одежда которая убивает 
Что лучше, ЖК или плазма 
Кефир против йогурта. Что полезнее? 
Как выбрать надежного доктора? 
Правила выбора нижнего белья 
Чугун или тефлон? Плюсы и минусы антипригарного покрытия сковородок 
Где и как пройти техосмотр. Полный список столичных пунктов прохождения ТО 
экспертиза
Все тематические поисковики рунета:
тематический поиск

ссылки














Авторы сайта "Черный список магазинов" не несут ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением владельцев сайта.

Rambler's Top100