Жалоба - самый дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса
рубрики
Автомобили
Банки
Бытовая техника, электроника
Компьютеры
Кондиционеры
Косметика, парфюмерия
Недвижимость
Одежда, обувь
Продукты
Связь, телефоны
Строительство, ремонт
Такси, транспорт
Туризм
Чтиво для деловых людей

 Подарок за покупку: как это работает?

 Поставьте каждого покупателя первым в очереди

 Программы формирования лояльности клиентов
 Как терять клиентов
 Жалоба как подарок
 Семь привычек потрясающе неудачливых менеджеров
 Нейромаркетинг: сеанс магии с разоблачением
Полезности
 Справочник. Производители, не использующие ГМИ в продуктах для малышей
 Интернет-магазины - левые и не очень
 Статьи на заметку
Клининг в Москве
www.moscleaning.ru
Советы для вас - полезные советы по выбору товаров
Последняя редакция!
закон о защите прав потребителей

"Стрим" оборзел?

Круче только яйца?

Круче только яйца?

Мой друг, давно живущий за границей и десять лет не ступавший на родную землю, любит рассказывать о своей прошлогодней поездке в Россию. Среди любопытных историй - посещение интернет-кафе в Екатеринбурге, где ему посреди честно оплаченного часа доступа в Сеть этот самый доступ обрубили, обвинив в слишком высокой загрузке канала. Мол, что-то уж очень активно почту проверяли, товарищ иностранец!

Впрочем, очень похоже ведут себя не только менеджеры региональных интернет-кафе, но и солидные провайдеры - в том числе федерального масштаба. Нет, ну серьезно - как можно продавать безлимитный ADSL или Ethernet-доступ с Сеть, а мелким шрифтом уточнять, что за скачивание больше 20-30 гигабайт в месяц может последовать кара в виде урезания скорости канала до показателей древних "телефонных" модемов? Получается, безлимитность как бы есть, но если не хочешь проблем - лучше считай трафик?

Не успели мы поворчать по этому поводу, как добавился еще один. С первого мая компания "МТУ-Интел" предлагает под брендом "Стрим" новый тариф "Твин-35", включающий просмотр 78 каналов и "безлимитный" доступ в Интернет со скоростью 512 кбит/с. Все это, как нетрудно догадаться, за 35 условных единиц. Вкусное предложение, никто не спорит, тем более, что смотреть телевизор вовсе не обязательно и можно пользоваться только Интернетом. Но первые же счастливчики, попробовавшие "стримовские" 512 килобит, возмущенно взвыли: оказалось, что такова вся ширина канала до абонента, а ведь, согласно технологии, по ней надо еще прогнать 128 килобит служебных данных! И реальная скорость скачивания составляет не законные 64 килобайта в секунду, а от силы 51-52. Занятно, что на предыдущих "безлимитных" тарифах со скоростью до 320 кбит/с включительно "МТУ-Интел" вела себя гораздо честнее и оставляла техническую пропускную способность канала на уровне одного мегабита.

Часть пользователей удовлетворилась 384-мегабитной "безлимиткой", а самые дотошные стали наседать на службу поддержки. Последняя настаивала, что никто никого не обманывает и особенности технологии отменить невозможно, однако скоро нашелся обходной маневр. Оказывается, достаточно зайти в свой личный кабинет на сайте "Стрим" и подключить услугу "Стрим-ТВ", которая на тарифе "Твин-35", по понятным причинам, предоставляется бесплатно. После этого буквально через день-другой техническая пропускная способность канала волшебным образом вырастает до 6144 кбит/с, и пользователь получает заветные 64 Кбайт/с, потому что служебный трафик несется без ущерба основного.

И только одно омрачало тримф энтузиастов: по слухам, если не пользоваться услугой "Стрим-ТВ" больше месяца после подключения, ширину канала снова урежут до 512 килобит. Мы связались со службой технической поддержки "Стрима", и поинтересовались - правда ли это? И почему на одном и том же тарифе телезрители оказыважются в выигрыше по сравнению с благородными интернетчиками? Наш собеседник без энтузиазма, но все же подтвердил наличие дисгармонии и заверил, что все расширившие канал до шести мегабит не будут ущемлены в потребительских правах ни через месяц, ни через два. Если что - смело звоните в поддержку, отстаивайте свои законные 12 килобайт, ссылайтесь на "Компьютерру" и сообщайте в "Компьютерру" о некорректных действиях сотрудников "Стрима".

PS Кстати, "Стрим" тоже пополнил число "куриных" брэндов группы компаний "Система Телеком", и теперь его логотип - белое яйцо на зеленом фоне. 

Сергей Вильянов Компьютерра №19(639) 2006

Обсудить "Стрим" на форуме



comments powered by HyperComments


добавить жалобу

поиск жалоб

новости
Читайте наши новости на своей странице iGoogle Add to iGoogle
статьи
Крысиные повадки сотовых операторов 
5 самых полезных приложений для покупателя 
Как производители светодиодных ламп обманывают покупателей 
Можно ли купить в магазине настоящее мясо? 
25 причин не покупать iPhone  
L'Oreal - косметика, которая убивает?  
Одежда которая убивает 
Что лучше, ЖК или плазма 
Кефир против йогурта. Что полезнее? 
Как выбрать надежного доктора? 
Правила выбора нижнего белья 
Чугун или тефлон? Плюсы и минусы антипригарного покрытия сковородок 
Где и как пройти техосмотр. Полный список столичных пунктов прохождения ТО 
экспертиза
Все тематические поисковики рунета:
тематический поиск

ссылки














Авторы сайта "Черный список магазинов" не несут ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением владельцев сайта.

Rambler's Top100