Жалоба - самый дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса
рубрики
Автомобили
Банки
Бытовая техника, электроника
Компьютеры
Кондиционеры
Косметика, парфюмерия
Недвижимость
Одежда, обувь
Продукты
Связь, телефоны
Строительство, ремонт
Такси, транспорт
Туризм
Чтиво для деловых людей

 Подарок за покупку: как это работает?

 Поставьте каждого покупателя первым в очереди

 Программы формирования лояльности клиентов
 Как терять клиентов
 Жалоба как подарок
 Семь привычек потрясающе неудачливых менеджеров
 Нейромаркетинг: сеанс магии с разоблачением
Полезности
 Справочник. Производители, не использующие ГМИ в продуктах для малышей
 Интернет-магазины - левые и не очень
 Статьи на заметку
Клининг в Москве
www.moscleaning.ru
Советы для вас - полезные советы по выбору товаров
Последняя редакция!
закон о защите прав потребителей

Стоит ли русским ехать в Турцию?

Турция может быть разнойВ эти майские праздники нелегкая понесла меня в Турцию. Если зимой средний класс разрывается между ужасным по части навязчивости официантов Египтом и не менее ужасным Тунисом, которые и хороши только тем, что лететь близко, то к лету все начинают поглядывать в сторону Турции. Оно и понятно. По части шведских столов нет Турции равных: огурцы-помидоры с грядки, и если в Египте закупают дешевое мясо и лакируют его всякими соусами, то в Турции - честная курятина и честная же говядина. В отличие от Кипра у турецких отелей собственные пляжи. И соотношение цена-качество лучше, чем где бы то ни было.

К сожалению, турецкое качество отдыха в этом году резко упало. Спрос огромный. Русские валят. И бизнес так прет, что клиента можно и не обхаживать. Народ ломится и так, нечего и церемониться.

Жертвой этой турполитики стала и я. Как и все представители племени распустяев, путевку я брала в последний день. За божественной красоты территорию мы с турагентством выбрали отель "Коринтия". Целью моей поездки было "в здоровом теле - здоровый дух", прийти в спортивную форму после операции. Старательное агентство по моей просьбе позвонило в отель и справилось, а есть ли там тренажерный зал. (В проспекте было указано - есть). Отель ответил: "Ну, конечно, есть, чай, пять звезд, а не шарашкина контора".

Приезжаю.Ну что вам сказать? Такого древнего железа я не видела даже в качалках рабочих окраин Москвы. Если бы не убитость, машины вполне могли бы сойти за винтаж. Беговая дорожка стояла как вкопанная. Велосипеды с обгрызенными педалями не работали. У единственного тренажера для ног был с мясом вырван фиксатор валиков. Тренера этот зал не предусматривал. И по обломкам прыгали бесхозные дети, доламывая последние руины.

Поездка теряла смысл. Но когда я попыталась переехать в другое место, надувший и меня, и агентство отель предъявил 300 долларов штрафа. Я стучала рогами о стол туроператора "Пегаса" и злоупотребляла служебным положением. К счастью, агентство мне попалось заботливое - из Москвы стращало жуликов, как могло. К концу дня "Пегасы" и отель согласились на 100 долларов штрафа. Не я оштрафовала отель за надувательство. Напротив, меня развели на "бабки". Но делать было нечего - я торопилась наращивать стальные мускулы.

Следующим отелем стал один из лучших на побережье VIP-клуб "пятизвездочник" "Марти-Мира". В проспекте значилось - закрытый теплый бассейн. Вот, думаю, хорошо: раз море 18 градусов, натруженные конечности будут отмокать в теплой воде. Температура этого бассейна оказалась 21 градус. На все претензии менеджмент отвечал: это зимой он теплый, а летом он - холодный. На вопрос "почему не пишете в проспекте?" хитрец притворялся, что вдруг забыл английский. А в качестве извинений мне предложили воспользоваться и так входящим в all inclusive хамамом.

На другой день, ну раз "уплочено", я пошла проведать хамам. Оказалось, в его прохладе можно легко переждать полуденный зной. "Текникал проблем", - отпирался менеджмент. Какой еще "проблем"?! Турки, не жалейте электричества, вот секрет теплого бассейна и теплого хамама.

К концу отдыха московское турагентство приехало в Анталию с инспекционной поездкой по отелям. Ради любопытства присоединилась к ним и я. Первым на нашем пути стал любимый русскими отель "Папильон" в Белеке. Многие приезжают туда по пять-шесть лет. "В СПА мне предложили какие-то кислородные процедуры, - рассказывает завсегдатай этого отеля поэтесса Влада Милявская, - ну, думаю, ладно. Чем-то намазали. Чем-то поскребли. Кстати, этой услуги не было в прайс-листе. Но я делала там много чего, цены на все - от 30 до 60 евро".

На check-out госпоже Милявской выставили счет за кислород - 480 евро. По 120 - за процедуру. Работница-казашка уверяла, что завтра же они внесут цену в каталог. А пока - извините. Несмотря на грубейшее нарушение финансовой отчетности отелем, отбить деньги не удалось.

Другую соотечественницу гиды некоего отеля просто забыли перед экскурсией. Потом гид давал клятву мусульманина, что вернет уплаченные сто долларов, но женщина так и уехала без денег.

Что со всем этим делать? Жаловаться туроператорам бесполезно. Почти все они принадлежат туркам, а рука руку моет. Кстати, немцы очень "строят" обслугу, и отношение к ним гораздо лучше. С ними считаются, их ублажают. Восток уважает сильную руку. "Люди холопского звания - сущие псы иногда. Чем тяжелей наказание, тем им милей господа". Русские в Турции стали тем самым "пиплом", который "хавает", и чтобы "уважать себя заставить", надо перестать быть "терпилами" и жестко требовать услуг, озвученных отелем, выставлять рекламации, звонить адвокату.

Как говорят англичане, "the squeaky wheel gets the grease". Скрипящее колесо получает смазку. Кстати, англичан в Турции тоже очень уважают.

Божена РЫНСКА, "Финансовые Известия"

обсудить на форуме



comments powered by HyperComments


добавить жалобу

поиск жалоб

новости
Читайте наши новости на своей странице iGoogle Add to iGoogle
статьи
Крысиные повадки сотовых операторов 
5 самых полезных приложений для покупателя 
Как производители светодиодных ламп обманывают покупателей 
Можно ли купить в магазине настоящее мясо? 
25 причин не покупать iPhone  
L'Oreal - косметика, которая убивает?  
Одежда которая убивает 
Что лучше, ЖК или плазма 
Кефир против йогурта. Что полезнее? 
Как выбрать надежного доктора? 
Правила выбора нижнего белья 
Чугун или тефлон? Плюсы и минусы антипригарного покрытия сковородок 
Где и как пройти техосмотр. Полный список столичных пунктов прохождения ТО 
экспертиза
Все тематические поисковики рунета:
тематический поиск

ссылки














Авторы сайта "Черный список магазинов" не несут ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением владельцев сайта.

Rambler's Top100