Жалоба - самый дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса

BADSHOPS.INFO
Черный список магазинов

Видео для потребителей Поисковик по отзывам и жалобам
-->
  #1  
Старый 04.05.2009, 00:23
MrBig MrBig вне форума
Продвинутый покупатель
 
Регистрация: 27.06.2006
Сообщений: 7
MrBig стоит на развилке
По умолчанию Рита Тур (Москва)

Чисто туристическая афера. Агентство "Рита Тур"

О том, что кризис сильно ударил по турбизнесу, писали много. Может быть, по этой причине некоторые турфирмы пытаются покрыть свои убытки за счет не слишком честных методов ведения бизнеса. Это испытал на собственном опыте наш корреспондент Александр Андрюхин.

Когда надвигается отпуск, я не утруждаюсь долгим поиском тура - беру путевку в первом попавшемся турагентстве. В этот раз таким оказалось агентство "Рита-Тур" - оно находится прямо в нашем здании. Я выбрал у них тур по Италии по приемлемой в общем-то цене - 32 тысячи рублей. Мы договорились, что деньги с паспортом я принесу завтра.

Однако на следующий день агент заявил, что тур за ночь подорожал на 3 тысячи рублей. Цену якобы поднял туроператор. Я почувствовал, что в процессе оформления цена повысится еще несколько раз, и сказал, что мне необходимо еще подумать. Интуиция подсказывала, что продолжать отношения с этим агентством не стоит. И когда наутро агент поставил вопрос ребром, беру я тур или нет, я твердо ответил "нет".

Через пару часов, когда я уже забыл обо всей этой истории, последовал звонок от хозяйки агентства. Она заявила, что я должен уплатить 30 евро. Дескать, за отказ от тура оператор назначил такой штраф. Я удивился: ведь никаких твердых договоренностей еще не было, но девушка заявила, что тур был забронирован по моей просьбе. На просьбу дать телефон туроператора она ответила отказом:

- Незачем вам. Сейчас спущусь, будем разбираться.

Дальнейшее наблюдал весь отдел. Девушка по имени Рита явилась с двумя мужиками и принялась скандалить. Она кричала, что я не мужчина, раз спорю из-за такой суммы, что у нее дети, которых надо кормить. При этом она помахивала листком, якобы распечаткой брони, но в руки его не давала.

Мне все это надоело, я заявил, что должником себя не считаю, а если у нее другое мнение, то есть цивилизованные способы разрешения споров.

- Пишите претензию, подавайте в суд, - сказал я. После этого один из сопровождавших ее мужиков двинулся на меня с кулаками и налитыми яростью глазами. Но, оглянувшись на моих коллег, опомнился.

- Не надо нам никакой писанины, мы с тобой потом разберемся, - сказал он, и вся троица угрюмо удалилась.

Осадок, правда, остался. Если агентство действительно оштрафовали, я бы, может, и заплатил. Но никакого штрафа не было, в этом я уверен. И все же я позвонил в компанию-туроператор - в пылу спора девушка случайно назвала его.

- Мы не поднимали цену на этот тур по Италии, - уверила меня сотрудница компании-туроператора Таня. - Мы вообще не поднимаем цены на туры, которые уже предоставлены агентствам. Заявка на ваш тур действительно была. Но заявка - это еще не бронь, и никаких штрафов за отказ быть не может.

Для полной очистки совести я обратился к юристу агентства "Персона Грата" Дарье Донских с единственным вопросом: как бороться с таким беспределом?

- Если они забронировали без заключения договора - это нарушение закона, - сказала она. - Раньше за это отбирали лицензию. Теперь, когда лицензирование этой деятельности отменили, турагентства штрафуют. Если вы попали в такую ситуацию, можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Или даже в милицию - здесь могут быть признаки мошенничества.

http://www.finiz.ru/tourism/article1254861
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 30.06.2010, 13:16
zebra123 zebra123 вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 30.06.2010
Сообщений: 1
zebra123 стоит на развилке
Восклицание в рита-тур дурят с ценами на услуги по оформлению загранпаспортов!

цены, указанные на официальном сайте за оформление загранпаспорта 12тысяч за 15-17 дней, но по приходу в офис анатолий,оформляющий документы,сунул в нос распечатку с совершенно другими ценами,т. е.не 12т,а 15000! типа вы не то посмотрели,я поверила,думала может правда че перепутала... и так как не хотела терять время отдала эту сумму.клятвено обещали успеть изготовить паспортину к запланированной поездке, у них мол сбоев еще ни разу не было! сегодня прошло 20 дней-паспорт еще не получила,ща снова на сайт рита-тур зашла-цены все те же: 12000 тыщ за 15-17 дней! звоню анатолию,почему у вас такое расхождение цен на сайте и при личной встрече?! ничего не знаю,я ни я,и хата ни моя! а ведь я к ним потому и приехала,что цены наиболее низкие были! так что будьте на чеку и распечатку с ценами на услуги везите с собой!
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 24.07.2012, 21:53
LancerX LancerX вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 24.07.2012
Сообщений: 2
LancerX стоит на развилке
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ruseco Посмотреть сообщение
я вас прекрасно понимаю меня, тоже обманула эта турфирма. в июне этого года был с женой и ребенком (ребенку почти 2 года) в этом же отеле. находясь в бассейне, жена с ребенком на руках поскользнулась и упала (ударившись головой и спиной о кафель) имеют место быть следующие факты:

- жена была в тапочках, выданным персоналом бассейна
- не была вовремя убрана лужа на дорожке
- в отеле не оказалось ни одного врача (даже первую помощь оказать было некому)
- их посадили в такси и возили по больницам (приняли только в третьей...) и естественно потом выставили нам счет где-то в 300 евра.

турфирма отказалась содействовать и помогать. я даже не знаю, как поступить с этими вымогателями? у жены ушибы и растяжение ребенок в порядке, но нерв и сил это происшествие забрало очень уж много. отдых испорчен!

неприятная ситуация. но разве на страховом полисе не указаны правила оказания медицинской помощи? я когда еду за границу всегда уверен, что в страховом случае надо первым делом позвонить по телефону, указанному в полисе.

цитирую:

застрахованный обязан:

- при наступлении страхового случая, указанного в п.4.1.1, немед-
ленно (как только у него появилась возможность) связаться с кругло-
суточной центральной службой скорой медицинской помощи (бли-
жайшим офисом сервисной компании) по контактным телефонам,
указанным в договоре страхования (страховом полисе). если застра-
хованному уже оказывается медицинская помощь, застрахованный
(его представитель) обязан немедленно (как только у него появилась
возможность) сообщить в ближайший офис сервисной компании
реквизиты (наименование, адрес, номер телефона) больницы, в
которую направлен застрахованный, или имя, адрес и номер телефо-
на его лечащего врача;
- при наступлении страхового случая (за исключением случая,
указанного в п.4.1.1) немедленно (как только у него появилась воз-
можность) связаться с ближайшим офисом сервисной компании по
контактным телефонам, указанным в договоре страхования (страхо-
вом полисе);
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

ПРАВИЛА ФОРУМА


Запрещено употреблять оскорбления (обманщики, негодяи, кидалы и пр.)

Разрешено сообщать факты (когда, где, что, номер заказа, модель товара, суть претензии)

Неправильное сообщение:
Магазин ХХХ - разводилы, продают поддельную продукцию. Хамят и нарушают права потребителя.

Правильное сообщение:
При покупке товара модель №123 в магазине ХХХ 22 января 2009 года, продавец отказался выписать гарантийный талон на товар. После тщательного осмотра товара, было обнаружено, что отстутствует маркировка страны-производителя. Я потребовал жалобную книгу и описал в ней проблему.

новости
Читайте наши новости на своей странице iGoogle Add to iGoogle
статьи
Можно ли купить в магазине настоящее мясо? 
Москву наводнили поддельные iPhone 
Во время кризиса выбирать продукты в магазинах стоит особенно тщательно 
Реагенты разъедают краску на автомобилях и вызывают аллергию 
Вакцина от гриппа - путь на больничную койку? 
Что лучше, ЖК или плазма 
Кефир против йогурта. Что полезнее? 
Какая пивная тара самая вредная? 
Правила выбора нижнего белья 
Чугун или тефлон? Плюсы и минусы антипригарного покрытия сковородок 
Как производители светодиодных ламп обманывают покупателей 
Новые покрытия выживают из квартир ламинат  
Что нужно знать, заказывая вещи по интернету или каталогу 
Как риэлторы обманывают клиентов 
экспертиза
Все тематические поисковики рунета:
тематический поиск

ссылки


Авторы сайта "Черный список магазинов" не несут ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением владельцев сайта.

Rambler's Top100