Жалоба - самый дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса

BADSHOPS.INFO
Черный список магазинов

Видео для потребителей Поисковик по отзывам и жалобам
-->
  #1  
Старый 30.09.2009, 22:17
merv merv вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 30.09.2009
Сообщений: 1
merv стоит на развилке
По умолчанию Астравел Самара и способы развода

Мы с мужем купили у фирмы Астравел из Самары тур в Египет заранее за 2 месяца до вылета, это должно было быть наше свадебное путешествие, поэтому планировали всё очень тщательно. После заключения договора, когда пришли отдавать деньги, к сумме, оговоренной в договоре, вдруг добавилось 80 дол. Конечно мы не стали уже ничего менять и отказываться, но было неприятно. Мы выбрали отель 5* в Шарм Эль Шейхе, на 9 дней и 8 ночей, чтобы номер был с видом на море, специально прописали, чтобы нас встречали как молодоженов , соответственно за всё это мы доплачивали. Мы планировали на какие экскурсии поедем, советовались со знакомыми чем лучше заняться в Шарме, купили очки и т.д. Астравел забронировал нам авиабилеты из Самары до Москвы в Шереметьево, откуда должен был быть вылет в Шарм-Эль-Шейх. После свадьбы, усталые, но в предвкушении, прилетев следующим утром в Шереметьево, мы подошли к стойке Пегаса (оператор, у которого на сайте мы покупали тур через Астравел). Нам сказали, что нас в списках нет. У нас был шок, у меня паника. Не описать словами наши эмоции. Муж звонит Оксане из Астравела, она сначала ничего не объясняет, потом после многих наших звонков из Москвы говорит, что нам надо срочно ехать в Домодево, что у нас есть небольшие изменения. Деньги на телефоне в роуминге тают, в Москве мы рассчитывали на легкий перекус при транзите, а не на переезды из одного аэропорта в другой. За 2,5 тыс. рублей, которые Оксана клятвенно обещала вернуть и до сих пор не вернула, мы переехали в Домодедово. Приезжаем, а там выясняется что оператор уже у нас не Пегас, а Корал!!! Мы подходим к их стойке, спрашиваем есть ли мы в списках в Шарм Эль Шейх и называем фамилии, качают головой и говорят, что нас нет! Мы не понимая что происходит, снова звоним Оксане, она говорит, что у нас немного изменился город, мы летим в Хургаду, что произошла накладка. Мы уже ничему не верим, как последние дурачки, которые не знают куда они летят (так на нас смотрели) опять подходим к стойке Coral. Да, в списках на Хургаду мы есть. Но что есть Хургада ? Мы первый раз об этом городе слышим, где это вообще! Снова звоним Оксане,ругаемся, тратим деньги в роуминге, она говорит, что там тоже есть кораллы и что все будет хорошо. Ну не лететь же домой в свадебное путешествие, в безвыходной ситуации мы летим в Хургаду. Вместо 9 дней, в путевке оказывается 8 дней! Из них первый день мы прилетели в 23.30 в Хургаду! То есть из оплаченных нами 9 дней, мы получили реально 7! В списках встречающих автобусов из аэропорта нас не было. В списках в отеле нас тоже долго не могли найти, в итоге выяснилось, что мы прилетели по горящей путевке. Нам было это обидно слышать. Мы купили путевку за 2 месяца до свадьбы за 62000 руб!!! Никакого настроения первые 2 дня у нас вообще не было. Как молодоженов нас никто не встречал !! И ВИДА НА МОРЕ ТОЖЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ! Еще мы очень боялись как мы прилетим в Самару из Москвы, ведь обратная бронь на самолет была по-прежнему из Шереметьево через 9 дней,а не 8 как по новой путевке... Каждый день мы слали СМС из Египта с этим вопросом Оксане, а она просто нас игнорировала. Лишь потом после многочисленных смс в последний день она перебронировала билеты. В общем отдых был испорчен благодаря организации Астравел и просто наглому непробиваемому поведению Оксаны. После приезда нами была написана претензия в Астравел, никакой реакции, все сроки прошли, а она ни разу нам не позвонила и ничего не ответила, скрывается, застать её в офисе невозможно. Никому не советую с ними работать, обходите эту фирму стороной, не поддавайтесь на ее слова, у нее очень хорошо получается уговаривать, ведь она может не только в другой город, но и в другую страну отправить, если ей взбредет в голову, за Ваши же деньги!!!
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

ПРАВИЛА ФОРУМА


Запрещено употреблять оскорбления (обманщики, негодяи, кидалы и пр.)

Разрешено сообщать факты (когда, где, что, номер заказа, модель товара, суть претензии)

Неправильное сообщение:
Магазин ХХХ - разводилы, продают поддельную продукцию. Хамят и нарушают права потребителя.

Правильное сообщение:
При покупке товара модель №123 в магазине ХХХ 22 января 2009 года, продавец отказался выписать гарантийный талон на товар. После тщательного осмотра товара, было обнаружено, что отстутствует маркировка страны-производителя. Я потребовал жалобную книгу и описал в ней проблему.

новости
Читайте наши новости на своей странице iGoogle Add to iGoogle
статьи
Можно ли купить в магазине настоящее мясо? 
Москву наводнили поддельные iPhone 
Во время кризиса выбирать продукты в магазинах стоит особенно тщательно 
Реагенты разъедают краску на автомобилях и вызывают аллергию 
Вакцина от гриппа - путь на больничную койку? 
Что лучше, ЖК или плазма 
Кефир против йогурта. Что полезнее? 
Какая пивная тара самая вредная? 
Правила выбора нижнего белья 
Чугун или тефлон? Плюсы и минусы антипригарного покрытия сковородок 
Как производители светодиодных ламп обманывают покупателей 
Новые покрытия выживают из квартир ламинат  
Что нужно знать, заказывая вещи по интернету или каталогу 
Как риэлторы обманывают клиентов 
экспертиза
Все тематические поисковики рунета:
тематический поиск

ссылки


Авторы сайта "Черный список магазинов" не несут ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением владельцев сайта.

Rambler's Top100