Жалоба - самый дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса

BADSHOPS.INFO
Черный список магазинов

Видео для потребителей Поисковик по отзывам и жалобам
-->
  #1  
Старый 10.11.2006, 14:48
_Александр _Александр вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 10.11.2006
Сообщений: 1
_Александр стоит на развилке
По умолчанию Интернет магазин ****://klimat-master**** - ******

Купил 3 ноября 2006 года в интернет магазине _****://klimat-master****
ультразвуковой увлажнитель воздуха за 180 у.е. Привезли. Оплатили курьеру.
Толком не проверили ( наша вина ). Оказалось прибор не работоспособен
( физически разбита задняя часть ). Представители магазина хамят,
отказываются даже обсуждать проблему, к телу директора не допускают даже при
попытке нанести визит в реале. Гады короче и хамы !

Последний раз редактировалось Boss; 07.12.2010 в 22:59.
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 08.11.2010, 14:08
taylor666 taylor666 вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 08.11.2010
Сообщений: 1
taylor666 стоит на развилке
По умолчанию

Ситуация похожая.
Был куплен ультразвуковой увлажнитель "boneco" с якобы вечной мембраной,которая накрылась уже через 3 дня пользования.
Товар был доставлен курьером, с этим никаких вопросов не возникло, была проверена комплектность и т.п. Т.е. неисправность дала о себе знать только в процессе эксплуатации.

Дальше интересней
на сайте указан фактический и юридический адреса данной шаражкиной конторы - в оба места были отправлены заказные письма с претензией, через месяц оба вернулись со штампом "возврат, по данному адресу такой организации не существует".
А в чеке на сам товар и вовсе значилась некая "промышленная химия" что находится на м. войковская, там ессно тоже ни про какой климат мастер и слыхом не слыхивали.

Далее вообще цирк. Звоню по телефону указанному на главном сайте, отвечает паренек какой то, бла бал бла.. климат мастер и т.п. После того как он услышал что я пытаюсь ему вернуть бракованный товар, диалог поменялся резко в другую сторону
-"вы по какому телефону звоните"?
-хххххх
-" так это другая организация, здесь таких нет"
- " как нет, вы же только что представились менеджером климат-мастера?"
-.. молчание и гудки

Хочу предостеречь всех, кто решится сделать там покупку, Самые что нинаесть настоящие ******,работающие в ЧЕРНУЮ, просто походу перепродают чужой товар да еще и с браком.!
_****://klimat-master****/info/

Последний раз редактировалось Boss; 07.12.2010 в 22:59.
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 28.11.2010, 00:54
galaxyipcom galaxyipcom вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 28.11.2010
Сообщений: 4
galaxyipcom стоит на развилке
Восклицание

Цитата:
Сообщение от _Александр Посмотреть сообщение
Купил 3 ноября 2006 года в интернет магазине ****://klimat-master****
ультразвуковой увлажнитель воздуха за 180 у.е. Привезли. Оплатили курьеру.
Толком не проверили ( наша вина ). Оказалось прибор не работоспособен
( физически разбита задняя часть ). Представители магазина хамят,
отказываются даже обсуждать проблему, к телу директора не допускают даже при
попытке нанести визит в реале. Гады короче и хамы !
понял, возмем на заметку!
Ответить с цитированием
  #4  
Старый 31.03.2015, 10:02
Andrei1 Andrei1 вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 31.03.2015
Сообщений: 4
Andrei1 стоит на развилке
По умолчанию Хм

Почитал и удивился...

Последний раз редактировалось Andrei1; 31.03.2015 в 10:11.
Ответить с цитированием
  #5  
Старый 31.03.2015, 10:10
Andrei1 Andrei1 вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 31.03.2015
Сообщений: 4
Andrei1 стоит на развилке
По умолчанию Исчерпывающий ответ

Цитата:
Сообщение от _Александр Посмотреть сообщение
Купил 3 ноября 2006 года в интернет магазине _****://klimat-master****
ультразвуковой увлажнитель воздуха за 180 у.е. Привезли. Оплатили курьеру.
Толком не проверили ( наша вина ). Оказалось прибор не работоспособен
( физически разбита задняя часть ). Представители магазина хамят,
отказываются даже обсуждать проблему, к телу директора не допускают даже при
попытке нанести визит в реале. Гады короче и хамы !
Здравствуйте Александр! Мне кажется или Вы размещали подобный вопрос на сайте ****://oborot****/forum2/about8648.html и Вам там ответили в чем Ваша вина и почему в этой ситуации виноваты именно Вы? Зачем истерично стараться оставлять негативные отзывы об одной и той же компании на всех знакомым Вам ресурсах, если Вы сами виноваты и понимаете (надеюсь) это?

Вам там ответили и представители компании, и участники форума. Но в случае если Вы не видели ответов, то вот скопированная переписка ответов на Ваши вопросы.

Последний раз редактировалось Andrei1; 31.03.2015 в 10:12.
Ответить с цитированием
  #6  
Старый 31.03.2015, 10:16
Andrei1 Andrei1 вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 31.03.2015
Сообщений: 4
Andrei1 стоит на развилке
По умолчанию Исчерпывающий ответ

Вот скопированный текст:

Цитата:
Автор: Леонид
Дата: 19:07, Пт., 10 Ноя. 06
Вина только Ваша. так как подтвердить что физические повреждения были нанесенны до покупки невозможно.

Если Вы не удосужились проверить хотя бы внешний вид сложного эл-ого прибора - то это только Ваша вина.

ПС. Хотя хамство магазина это не оправдывает.
СообщениеАвтор: Виктор
Дата: 12:33, Вс., 12 Ноя. 06
Возможно сначала в магазине и не хамили, но когда человек настойчиво и маниакально просит вернуть ему деньги за разбитую вещь(возможно не по его вине), то любое терпение может лопнуть.
СообщениеАвтор: Suppex
Дата: 13:58, Пн., 13 Ноя. 06
Мне тоже кажется, что на ******** не слишком похоже. Вина здесь Ваша. Стоит решать вопрос мирно. Еще уточнение факта: подписывали ли Вы какие-либо документы, что товар получен работоспособный, без повреждений и т.п.?
СообщениеАвтор: Виктор Травин
Дата: 14:16, Пн., 13 Ноя. 06
точно такая же ситуация:

...купил автомобиль в салоне, оформил, выехал за ворота и через 2 часа вернулся "а тут, смотрите, багажник мятый"...

претензии по внешнему повреждению, да еще после доставки и оплаты курьеру - это просто смешно.

даже "права потребителя" такого не допускают.

убежден, что если бы было не внешнее механическое повреждение, а просто что-то не работыло - магазин бы вел себя по-другому.
СообщениеАвтор: А.Ю.
Дата: 17:20, Пн., 13 Ноя. 06
_Александр

В расходной накладной есть пункт:

Подтверждаю, что мне представлена полная информация о полученном мною товаре.

Мною приобретен товар, который я имел намерение приобрести.

Претензий к внешнему виду не имею, инструкцию на русском языке получил. И соответсвенно должна быть Ваша роспись, если её нет, то есть смысл побороться.

СообщениеАвтор: Denis
Дата: 18:22, Ср., 6 Дек. 06
Здравствуйте Александр.

Я являюсь начальником отдела продаж компании Климат-Мастер.

Данное происшествие я помню. Мною лично был дважды допрошен курьер на предмет вскрытия коробки. По его словам коробка была вскрыта при Вас, увлажнитель был полностью вынут из коробки и осмотрен Вами и Вашей Супругой. На мои вопросы о возможном повреждении бочка, на производстве, или при транспортировке в представительстве компании Liiot (www.lliot****) ответили следующее:

- На заводе исключено 100%, жесткий контроль и т.д.

- Если товар был поврежден в пути, то упаковка теряет целостность. (чего в Вашем варианте не наблюдалось).

Как вариант было предложено провести бесплатную экспертизу в сервис центре. Вы этого делать не захотели.

Насчет хамства: первые два дня с Вашей супругой общались достаточно деликатно и предлагали провести экспертизу. После того как ваши звонки стали тормозить работу целого отдела было принято ультимативное решение прекратить общение с Вами.

Подробности общения с Вашей супругой достойны отдельного форума и обсуждения.
СообщениеАвтор: Катерина
Дата: 18:29, Ср., 6 Дек. 06
санта-барбара прям какая-то.

Жаль, что нет единой инструкции для и-магов, как действовать в подобных ситуациях. Все зависит от доброй воли продавца и настойчивости покупателя, т.е. от человеческого фактора опять.

СообщениеАвтор: Леонид
Дата: 18:53, Ср., 6 Дек. 06
Денис, Вы молодцы что отписались.

СообщениеАвтор: Виктор Травин
Дата: 15:08, Пт., 8 Дек. 06
Denis,

а никто и не сомневался, что нечто похожее и имело место.
СообщениеАвтор: Елена
Дата: 15:11, Пн., 11 Дек. 06
... Мною лично был дважды допрошен курьер на предмет вскрытия коробки. По его словам коробка была вскрыта при Вас, увлажнитель был полностью вынут из коробки и осмотрен Вами и Вашей Супругой.

Мне просто интересно, а у кого-нибудь были случаи когда курьер честно признался, что он виновен в порче товара?
СообщениеАвтор: Злючка
Дата: 17:42, Пн., 11 Дек. 06
ну почему же...если магазин дорожит своими имиджом, то ничего не стоит тряхнуть курьера...

вообще, по собственному опыту как клиента инет-магазинов, так и отчасти работника оного - товар всегда вскрывают и смотрят что и как...

несколько раз получала не я, тогда курьер просил написать"Товар получен, но не вскрыт" и т.п.


2Денис, да, хорошо, что вы отписались, тут я полностью на вашей стороне...

мало ли что потом кто говорит...я вот зеркало закажу, целое, а потом стану его вешать и разобью...к кому претензии? только к себе...

и если прогляжу брак-опять же претензии к себе...меня же никто не торопил товар рассмотреть и пощупать...

я вот всегда везде залезу и посмотрю...а курьер стоит и ждет-такая его работа...

СообщениеАвтор: Виктор Травин
Дата: 11:17, Вт., 12 Дек. 06
>я вот всегда везде залезу и посмотрю...а курьер стоит и ждет-такая его работа...
вот!

нам курьерская служба как-то "жаловалась" что получатель около 30 минут рассматривал катану.

но это нормально. его право
СообщениеАвтор: Злючка
Дата: 13:06, Вт., 12 Дек. 06
2Виктор Травин

ну до 30 мин я не доходила, ну сколько потребуется, чтобы оценить внешние повреждения в коробке с очень дорогой игрушкой? ну мин. 2-3...

распаковать тв и посмотреть-не разбит ли экран и не царапана ли поверхность-ну 10 мин.

вообще, я, как очень вредный покупатель. всегда прошу обратить внимание на коробку(если покупаю в подарок), так и говорю-вещь в подарок, раз вы не открываете ее, то обратите внимание на коробку, да. он (получатель подарка) ее выкинет, но приносить мне мятую гадость, которую я потом понесу кому-то дарить не стоит в конце-концов можно и распрадажу из некондишена устроить )

интересно, а куда делся автор поста?чем там дело кончилось?
СообщениеАвтор: Леонид
Дата: 13:25, Вт., 12 Дек. 06
Распаковка куклы анабелль без повреждения упаковки занимает минут 7-10 + ещё 5 минут уходит на поиск отвёртки и батареек, далее 10 минут клиенты проверяют функции куклы. Итого около 25 минут Курьеры плачут Хотя надо отдать должное клиентам - они не все хотят проверять куклы при курьере...
Ответить с цитированием
  #7  
Старый 31.03.2015, 10:25
Andrei1 Andrei1 вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 31.03.2015
Сообщений: 4
Andrei1 стоит на развилке
По умолчанию Клевета

Цитата:
Сообщение от taylor666 Посмотреть сообщение
Ситуация похожая.
Был куплен ультразвуковой увлажнитель "boneco" с якобы вечной мембраной,которая накрылась уже через 3 дня пользования.
Товар был доставлен курьером, с этим никаких вопросов не возникло, была проверена комплектность и т.п. Т.е. неисправность дала о себе знать только в процессе эксплуатации.

Дальше интересней
на сайте указан фактический и юридический адреса данной шаражкиной конторы - в оба места были отправлены заказные письма с претензией, через месяц оба вернулись со штампом "возврат, по данному адресу такой организации не существует".
А в чеке на сам товар и вовсе значилась некая "промышленная химия" что находится на м. войковская, там ессно тоже ни про какой климат мастер и слыхом не слыхивали.

Далее вообще цирк. Звоню по телефону указанному на главном сайте, отвечает паренек какой то, бла бал бла.. климат мастер и т.п. После того как он услышал что я пытаюсь ему вернуть бракованный товар, диалог поменялся резко в другую сторону
-"вы по какому телефону звоните"?
-хххххх
-" так это другая организация, здесь таких нет"
- " как нет, вы же только что представились менеджером климат-мастера?"
-.. молчание и гудки

Хочу предостеречь всех, кто решится сделать там покупку, Самые что нинаесть настоящие ******,работающие в ЧЕРНУЮ, просто походу перепродают чужой товар да еще и с браком.!
_****://klimat-master****/info/
Здравствуйте taylor666!

Прошу удалить Ваше сообщение, так как это клевета. Магазин находится по адресу "Москва, ул. Енисейская д.1, стр. 3, 4 этаж, оф. 3406". Можете приехать (пн-пт с 9 до 18) и убедиться сами лично. Телефон 8 (495) 988-64-63 Многоканальный, Пн–Сб с 9.00 до 21.00 звоните!

Фактический адрес: 129344, г.Москва ул.Енисейская, д.1 строение 3
Юридический адрес: 129344, г.Москва ул.Енисейская, д.1 строение 8

Тут все верно. Вы возможно ошиблись ранее с адресом. Мы тут и мы есть То что Вы написали это какая-то детсткая клевета.

Приезжайте и разберемся в Вашей проблеме, если она все еще не исчерпала себя.

На проходной БЦ Лира скажите, что Вы в Климат-Мастер и Вам выдадут пропуск.

С уважением, Андрей, представитель ООО "Климат-Мастер"
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

ПРАВИЛА ФОРУМА


Запрещено употреблять оскорбления (обманщики, негодяи, кидалы и пр.)

Разрешено сообщать факты (когда, где, что, номер заказа, модель товара, суть претензии)

Неправильное сообщение:
Магазин ХХХ - разводилы, продают поддельную продукцию. Хамят и нарушают права потребителя.

Правильное сообщение:
При покупке товара модель №123 в магазине ХХХ 22 января 2009 года, продавец отказался выписать гарантийный талон на товар. После тщательного осмотра товара, было обнаружено, что отстутствует маркировка страны-производителя. Я потребовал жалобную книгу и описал в ней проблему.

новости
Читайте наши новости на своей странице iGoogle Add to iGoogle
статьи
Можно ли купить в магазине настоящее мясо? 
Москву наводнили поддельные iPhone 
Во время кризиса выбирать продукты в магазинах стоит особенно тщательно 
Реагенты разъедают краску на автомобилях и вызывают аллергию 
Вакцина от гриппа - путь на больничную койку? 
Что лучше, ЖК или плазма 
Кефир против йогурта. Что полезнее? 
Какая пивная тара самая вредная? 
Правила выбора нижнего белья 
Чугун или тефлон? Плюсы и минусы антипригарного покрытия сковородок 
Как производители светодиодных ламп обманывают покупателей 
Новые покрытия выживают из квартир ламинат  
Что нужно знать, заказывая вещи по интернету или каталогу 
Как риэлторы обманывают клиентов 
экспертиза
Все тематические поисковики рунета:
тематический поиск

ссылки


Авторы сайта "Черный список магазинов" не несут ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением владельцев сайта.

Rambler's Top100