Жалоба - самый дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса

BADSHOPS.INFO
Черный список магазинов

Видео для потребителей Поисковик по отзывам и жалобам
-->
  #1  
Старый 08.07.2006, 14:58
Cectpa Cectpa вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 08.07.2006
Сообщений: 1
Cectpa стоит на развилке
Плохо Finansbank

Взяла кредит на монитор в Финанс банке. привлекли выгодные кредитные тарифы, способы оплаты... Но вот отношение к клиентам банка просто потрясли до глубины души. Первоночально, это очереди в офисах банка, которую ты должен отстоять, чтоб оплатить кредит.На это ты можешь потратить от 30 минут до 1.5 часов. Правда есть точки экспресс-оплаты, но информация на сайте об их нахождении не всегда правильная. Один раз потратила час на то,чтоб добраться до такой точки, а она закрыта уже как месяц... Дальше, даже если ты отстоял в офисе в очереди, то ты отстоял очередь только, чтоб тебе выписали квитанцию, а потом ты стоишь в очереди в кассу... + 20-30 минут.
Через 6 месяцев (кредит на 12 месяцев) получила премию, решила погасить досрочно кредит. Звоню в службу поддержки и пытаюсь узнать остаток кредита... После долгого сверения моих данных, установления, что я это я, мне говорят, что данную информацию они дать не могут и , вообще, не знают
Вот пришел день оплаты последнего взноса! Приезжаю в офис банка на Складочной улице, приезжаю после работы. Выясняется, что оплатить я не могу, т.к. касса закрывается за полчаса до закрытия банка. причем тон девушки администратора был такой, что я не клиент банка и хочу им дать денег, а преступник, пришедший только за тем, чтоб ее оскорбить. Мне было отказано в обслуживании сегодня и в категоричном тоне сказано прийти оплатить на следующий день. Единственно, кто смог дать информацию по возможной оплате в тот день, и разговаривал вежливо - это был охранник банка.
На следующий день, я отпрашиваюсь с работы, приезжаю в то же отделение банка....... и мне отказывают в обслуживании, т.к. сегодня физические лица не обслуживаются!!!!!
Я конечно понимаю, что люди разные бывают и организации тоже. Но организации социальной сферы ( такие как банки, поликлиники, собесы... и т.д.) должны все таки подбирать людей на должности, которые общаются с посетителями. От их работы зависит придет ли клиент в следующий раз или пойдет к другому.
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 16.10.2006, 15:45
Любаша Любаша вне форума
Продвинутый покупатель
 
Регистрация: 16.10.2006
Сообщений: 5
Любаша стоит на развилке
Плохо

очно точно,я полностью согласна финансбанк фигня какая-то,у меня тоже был казус с этим банком,я закрыла кредитную карту в июле,но на ней оставались мои личные средства,мне в отделении сказали,что счет разблокируют и смогут выдать мне деньги через 60! дней,я перезвонила в начале октября и уточнила могу ли я забрать деньги,мне ответили,что да,я приехала,а мне девушка отвечает(причем сидит с таким видом,как будто я пришла к ней домой и прошу денег),что их сотрудники не умеют выдавать деньги с расчетного счета,они умеют только с карточного,и надо перезвонить через пару недель узнать,научили ли их сотрудников,я через 3 недели звоню,кстати дозвониться тоже проблемно надо ждать минут по 15-20 когда освободиться оператор,а у меня спрашивают,делал ли сотрудник банка пометку на заявлении о закрытии счета,что деньги должны перевести на текущий счет,я ответила,что не знаю,а мне в грубом тоне ответили,вы что не знаете какие пометки на заявлении делали,я начала как нашкодивший ребенок оправдываться что я не видела,не знаю какие пометки он делал или должен был делать и вообще уже 3 месяца прошло,а мне отвечают,тогда вы должны приехать в любое отделение(а их сейчас не так уж и много по москве осталось)написать еще заявление и недели через 3-4 вы сможете получить деньги.УЖАС!!! НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК

Последний раз редактировалось Любаша; 13.11.2006 в 12:37.
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 08.07.2009, 12:56
ManDArina DucK ManDArina DucK вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 08.07.2009
Адрес: Падонск
Сообщений: 4
ManDArina DucK стоит на развилке
По умолчанию

Cectpa, думаю, что описаная вами ситуация не на столько ужасна, возможно это единственное отделение банка где попалась такая сотрудница (и потом работа с людьми оч сложная и выматывающая, говорю из личного опыта)! я брала кредит в Финанс банке, работают открыто, все проценты как сказано так и сделано! Обслуживаие удовлетворило!!! Единственное-очередь, но не на столько большие очереди и не всегда, да и не везде)))
Ответить с цитированием
  #4  
Старый 29.11.2009, 18:34
Genius Genius вне форума
Продвинутый покупатель
 
Регистрация: 30.09.2009
Сообщений: 9
Genius стоит на развилке
По умолчанию

Действительно не нужно себя так расстраивать, не обязательно именно платить в этом банке.Я когда оформлял кредит в этом банке мне сразу сказали что бы я нервы себе не поднимал, дали распечатку где можно оплатить кредит в банках и где маленький процент берут.И я без проблем прихожу и в течения 15 минут оплачиваю, а так бы тоже стоял и нервничал.
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

ПРАВИЛА ФОРУМА


Запрещено употреблять оскорбления (обманщики, негодяи, кидалы и пр.)

Разрешено сообщать факты (когда, где, что, номер заказа, модель товара, суть претензии)

Неправильное сообщение:
Магазин ХХХ - разводилы, продают поддельную продукцию. Хамят и нарушают права потребителя.

Правильное сообщение:
При покупке товара модель №123 в магазине ХХХ 22 января 2009 года, продавец отказался выписать гарантийный талон на товар. После тщательного осмотра товара, было обнаружено, что отстутствует маркировка страны-производителя. Я потребовал жалобную книгу и описал в ней проблему.

новости
Читайте наши новости на своей странице iGoogle Add to iGoogle
статьи
Можно ли купить в магазине настоящее мясо? 
Москву наводнили поддельные iPhone 
Во время кризиса выбирать продукты в магазинах стоит особенно тщательно 
Реагенты разъедают краску на автомобилях и вызывают аллергию 
Вакцина от гриппа - путь на больничную койку? 
Что лучше, ЖК или плазма 
Кефир против йогурта. Что полезнее? 
Какая пивная тара самая вредная? 
Правила выбора нижнего белья 
Чугун или тефлон? Плюсы и минусы антипригарного покрытия сковородок 
Как производители светодиодных ламп обманывают покупателей 
Новые покрытия выживают из квартир ламинат  
Что нужно знать, заказывая вещи по интернету или каталогу 
Как риэлторы обманывают клиентов 
экспертиза
Все тематические поисковики рунета:
тематический поиск

ссылки


Авторы сайта "Черный список магазинов" не несут ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением владельцев сайта.

Rambler's Top100