Жалоба - самый дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса

BADSHOPS.INFO
Черный список магазинов

Видео для потребителей Поисковик по отзывам и жалобам
-->
  #1  
Старый 25.07.2008, 15:17
Анна666 Анна666 вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 25.07.2008
Сообщений: 1
Анна666 стоит на развилке
Печаль права ли я ?

Ситуация банальна. Заказала зеркало по своим размерам на зеркальной фабрике 22 июля . Заказ оплатила в кассе. Сказали, что к 29 июля будет готово (целую неделю вырезают прямоугольничек))). 23 июля утром звоню и прошу изменить размер зеркала на 10 см ( естественно, что мне придется доплатить за лишние материалы и работу). Мне отказали, аргументировав это тем, что заказ то уже оформлен (бумажка) и им все равно, что зеркало еще не сделали, но менять они ничего не будут. Хотелось бы получить ответ что я могу сделать???
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 31.07.2008, 16:14
Аватар для Magner
Magner Magner вне форума
Инспектор
 
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 144
Magner стоит на развилке
По умолчанию

Исходя из вышеизложенного совсем непонятно где и как вы подбирали товар(зеркало), заказывали услугу изготовления зеркала (именно услуга по изготовлению), подписывали ли вы договор на оказание данной услуги и что в нём написано...... Если всё таки есть договор и уже нарушены сроки изготовления, то согласно ст.28 ЗОЗПП "Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)" по своему усмотрению вы имеете право на :
• назначить исполнителю новый срок;
• поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
• Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Последний раз редактировалось Magner; 31.07.2008 в 16:18.
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 02.03.2009, 12:07
angelwings angelwings вне форума
Профессиональный покупатель
 
Регистрация: 16.02.2008
Сообщений: 60
angelwings стоит на развилке
По умолчанию

здесь одно "НО"
-товар с индивидуальными потребительскими свойствами.
Ответить с цитированием
  #4  
Старый 20.03.2009, 00:39
black_128 black_128 вне форума
Инспектор
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 284
black_128 стоит на развилке
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от angelwings Посмотреть сообщение
здесь одно "НО"
-товар с индивидуальными потребительскими свойствами.
Отличия товара от товара с " потребительскими свойствами" расписаны в Законе?
Судя по вашим словам - вы знаете отличия (иначе бы не делали акцент на слове "потребительские").
Ответить с цитированием
  #5  
Старый 02.04.2009, 10:55
ustas1976 ustas1976 вне форума
Профессиональный покупатель
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 49
ustas1976 стоит на развилке
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от black_128 Посмотреть сообщение
Отличия товара от товара с " потребительскими свойствами" расписаны в Законе?
Судя по вашим словам - вы знаете отличия (иначе бы не делали акцент на слове "потребительские").
Наверное, мой ответ и ответ Black_128 уже неактуальны, но на будущее - поскольку товар под заказ с индивидуальными особенностями, то возможность вносить изменения в заказ должна быть прописана в договоре. Договор должен быть. Если таковой возможности не предусмотрено, то помочь нечем.
P.S. Вроде как тут о нарушениях сроков договора речь не идет. А можно ли изменить параметры заказа на следующий день - это в договоре должно быть прописано. см. выше

Последний раз редактировалось ustas1976; 02.04.2009 в 11:24.
Ответить с цитированием
  #6  
Старый 11.06.2009, 02:01
black_128 black_128 вне форума
Инспектор
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 284
black_128 стоит на развилке
По умолчанию

Судя по словам Покупателя, есть "бумажка", и нет слов о договоре. В простонародье "бумажкой" называют товарный чек, левую бумагу с подписью дяди Васи и так далее.
Кроме того, нет ни слова о наличии любых ЮРИДИЧЕСКИХ бумаг со стороны продавца/покупателя.
Ответить с цитированием
  #7  
Старый 25.04.2015, 20:29
aleksandraa aleksandraa вне форума
Профессиональный покупатель
 
Регистрация: 13.04.2015
Адрес: Россия
Сообщений: 50
aleksandraa стоит на развилке
По умолчанию права ли я

на качество
на безопасность
на информацию
на возмещение ущерба

законодательство защищает ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. знание своих основных прав поможет вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми - увы - нам приходится сталкиваться слишком часто.

ваше право на качество означает, что продавец должен передать вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу оказать услугу.

право на безопасность: как потребитель вы имеете право на то, чтобы товар работа, услуга были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом п.1 ст.7 закона рф "о защите прав потребителей".

право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. на основании этой информации вы должны получить точное представление об изготовителе исполнителе, продавце для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах работах, услугах для правильного их выбора.

право на возмещение ущерба:
Ответить с цитированием
  #8  
Старый 01.10.2018, 00:18
Аватар для DenAvesov
DenAvesov DenAvesov вне форума
Продвинутый покупатель
 
Регистрация: 09.09.2018
Сообщений: 17
DenAvesov стоит на развилке
По умолчанию

Права коненчо же
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

ПРАВИЛА ФОРУМА


Запрещено употреблять оскорбления (обманщики, негодяи, кидалы и пр.)

Разрешено сообщать факты (когда, где, что, номер заказа, модель товара, суть претензии)

Неправильное сообщение:
Магазин ХХХ - разводилы, продают поддельную продукцию. Хамят и нарушают права потребителя.

Правильное сообщение:
При покупке товара модель №123 в магазине ХХХ 22 января 2009 года, продавец отказался выписать гарантийный талон на товар. После тщательного осмотра товара, было обнаружено, что отстутствует маркировка страны-производителя. Я потребовал жалобную книгу и описал в ней проблему.

новости
Читайте наши новости на своей странице iGoogle Add to iGoogle
статьи
Можно ли купить в магазине настоящее мясо? 
Москву наводнили поддельные iPhone 
Во время кризиса выбирать продукты в магазинах стоит особенно тщательно 
Реагенты разъедают краску на автомобилях и вызывают аллергию 
Вакцина от гриппа - путь на больничную койку? 
Что лучше, ЖК или плазма 
Кефир против йогурта. Что полезнее? 
Какая пивная тара самая вредная? 
Правила выбора нижнего белья 
Чугун или тефлон? Плюсы и минусы антипригарного покрытия сковородок 
Как производители светодиодных ламп обманывают покупателей 
Новые покрытия выживают из квартир ламинат  
Что нужно знать, заказывая вещи по интернету или каталогу 
Как риэлторы обманывают клиентов 
экспертиза
Все тематические поисковики рунета:
тематический поиск

ссылки


Авторы сайта "Черный список магазинов" не несут ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением владельцев сайта.

Rambler's Top100