Как вернуть деньги за товар?

[Катрин]

1 мая в "Мире" купили пылесос "Электролюкс". 3 мая он перестал работать. Отвезла в сервисный центр, где установили, что перегорела главная плата.Меня такой расклад не устраивает, я хочу вернуть деньги(12000руб).Но продавец говорит, что это возможно только после экспертизы, в которой установят причину поломки. Прав ли он? Помогите!

[Глория]

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если потребитель требует вернуть деньги за товар, продавец должен успеть провести проверку качества (экспертизу) товара в течение 10-ти дней.

[qarto]

если вы уже сдали товар в сц, придется ждать окончания ремонта, макс.срок ремонта до 45 дней. в случае нарушения этого срока можете сменить требование на возврат денег.

если же товар находится у вас, письменно (в 2 экз) предъявляйте на подпись и печать продавцу требование о возврате денег.
продавец в принципе прав, всякие заключения из сц ему не указ. в случае спора о причинах возникновения недостатка у него есть право провести экспертизу товара.

-----
сорри, не посмотрел на дату создания топика))