Жалоба - самый дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса

BADSHOPS.INFO
Черный список магазинов

Видео для потребителей Поисковик по отзывам и жалобам
-->
  #1  
Старый 14.08.2008, 15:24
ANF ANF вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 14.08.2008
Сообщений: 1
ANF стоит на развилке
По умолчанию Русский язык

Доброго дня!
Подскажите пожалуйста.

1 вопрос.
Приобрёл некую сложную в функционале технику, к ней прилагалась инструкция на английском - 100 страниц и на русском - 3 страницы.
Как закон трактует такое положение вещей, т.е. должна ли инструкция на русском соответствовать инструкции языка производителя?

2 вопрос.
К примеру телевизор - вывод информации (меню) на русском языке как-то законом описан, т.е. обязательное условие или нет?

3 вопрос.
Обязаны ли продавцы информировать покупателя о не полной инструкции и не поддержки русского языка при выводе устройством некой информации?

Спасибо.
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 02.03.2009, 12:57
angelwings angelwings вне форума
Профессиональный покупатель
 
Регистрация: 16.02.2008
Сообщений: 60
angelwings стоит на развилке
По умолчанию

Проще подходите что за техника--кто продал--и какие способы доведения информации до пользователя использует производитель?

Apple никогда не комплектовали инструкциями свою продукцию,объясняя тем что не на ламера рассчитано--но тем не менее на офф сайтах есть мануалы ко всей технике!
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 08.03.2009, 04:12
black_128 black_128 вне форума
Инспектор
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 284
black_128 стоит на развилке
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от angelwings Посмотреть сообщение
Проще подходите что за техника--кто продал--и какие способы доведения информации до пользователя использует производитель?

Apple никогда не комплектовали инструкциями свою продукцию,объясняя тем что не на ламера рассчитано--но тем не менее на офф сайтах есть мануалы ко всей технике!
Кстати это противоречит Законодательству.
Ответить с цитированием
  #4  
Старый 02.04.2009, 11:51
ustas1976 ustas1976 вне форума
Профессиональный покупатель
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 49
ustas1976 стоит на развилке
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ANF Посмотреть сообщение
Доброго дня!
Подскажите пожалуйста.

1 вопрос.
Приобрёл некую сложную в функционале технику, к ней прилагалась инструкция на английском - 100 страниц и на русском - 3 страницы.
Как закон трактует такое положение вещей, т.е. должна ли инструкция на русском соответствовать инструкции языка производителя?

2 вопрос.
К примеру телевизор - вывод информации (меню) на русском языке как-то законом описан, т.е. обязательное условие или нет?

3 вопрос.
Обязаны ли продавцы информировать покупателя о не полной инструкции и не поддержки русского языка при выводе устройством некой информации?

Спасибо.
1. К технике нет диска с подробной инструкцией на русском. Если нет и в краткой не описаны все функции товара = нарушение закона

2. Меню на русском не обязательно должно быть. Должно быть подробно описано на русском в инструкции то, какое есть.

3. Покупателя вообще должны информировать об особенностях товара, которые могут ограничивать возможность его использования. Но лучше этим самому интересоваться.
Поддержка языков устройством должно быть в описании устройства. А инструкция на русском должна быть настолько подробна, чтобы описать все функции устройства. Иначе можно предъявлять претензии о непредоставлении полной и достоверной информации об свойствах и особенностях товара
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

ПРАВИЛА ФОРУМА


Запрещено употреблять оскорбления (обманщики, негодяи, кидалы и пр.)

Разрешено сообщать факты (когда, где, что, номер заказа, модель товара, суть претензии)

Неправильное сообщение:
Магазин ХХХ - разводилы, продают поддельную продукцию. Хамят и нарушают права потребителя.

Правильное сообщение:
При покупке товара модель №123 в магазине ХХХ 22 января 2009 года, продавец отказался выписать гарантийный талон на товар. После тщательного осмотра товара, было обнаружено, что отстутствует маркировка страны-производителя. Я потребовал жалобную книгу и описал в ней проблему.

новости
Читайте наши новости на своей странице iGoogle Add to iGoogle
статьи
Можно ли купить в магазине настоящее мясо? 
Москву наводнили поддельные iPhone 
Во время кризиса выбирать продукты в магазинах стоит особенно тщательно 
Реагенты разъедают краску на автомобилях и вызывают аллергию 
Вакцина от гриппа - путь на больничную койку? 
Что лучше, ЖК или плазма 
Кефир против йогурта. Что полезнее? 
Какая пивная тара самая вредная? 
Правила выбора нижнего белья 
Чугун или тефлон? Плюсы и минусы антипригарного покрытия сковородок 
Как производители светодиодных ламп обманывают покупателей 
Новые покрытия выживают из квартир ламинат  
Что нужно знать, заказывая вещи по интернету или каталогу 
Как риэлторы обманывают клиентов 
экспертиза
Все тематические поисковики рунета:
тематический поиск

ссылки


Авторы сайта "Черный список магазинов" не несут ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением владельцев сайта.

Rambler's Top100