Жалоба - самый дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса

BADSHOPS.INFO
Черный список магазинов

Видео для потребителей Поисковик по отзывам и жалобам
-->
  #1  
Старый 05.05.2009, 15:09
Катрин Катрин вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 05.05.2009
Сообщений: 1
Катрин стоит на развилке
По умолчанию Как вернуть деньги за товар?

1 мая в "Мире" купили пылесос "Электролюкс". 3 мая он перестал работать. Отвезла в сервисный центр, где установили, что перегорела главная плата.Меня такой расклад не устраивает, я хочу вернуть деньги(12000руб).Но продавец говорит, что это возможно только после экспертизы, в которой установят причину поломки. Прав ли он? Помогите!
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 16.06.2009, 11:21
Глория Глория вне форума
Супер-Модератор
 
Регистрация: 04.02.2006
Сообщений: 27
Глория стоит на развилке
По умолчанию

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если потребитель требует вернуть деньги за товар, продавец должен успеть провести проверку качества (экспертизу) товара в течение 10-ти дней.
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 07.05.2010, 22:40
qarto qarto вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 04.09.2008
Сообщений: 1
qarto стоит на развилке
По умолчанию

если вы уже сдали товар в сц, придется ждать окончания ремонта, макс.срок ремонта до 45 дней. в случае нарушения этого срока можете сменить требование на возврат денег.

если же товар находится у вас, письменно (в 2 экз) предъявляйте на подпись и печать продавцу требование о возврате денег.
продавец в принципе прав, всякие заключения из сц ему не указ. в случае спора о причинах возникновения недостатка у него есть право провести экспертизу товара.

-----
сорри, не посмотрел на дату создания топика))

Последний раз редактировалось qarto; 07.05.2010 в 22:44.
Ответить с цитированием
  #4  
Старый 28.11.2018, 18:29
Arija Arija вне форума
Продвинутый покупатель
 
Регистрация: 22.10.2018
Сообщений: 11
Arija стоит на развилке
По умолчанию

с такими проблемами нужно идти сразу к юристам, если попадется профессионал, уверена, что вернуть средства возможно. еще и моральный ущерб отстоять.
Ответить с цитированием
  #5  
Старый 28.11.2018, 21:23
Аватар для Zulia
Zulia Zulia вне форума
Профессиональный покупатель
 
Регистрация: 22.10.2018
Сообщений: 43
Zulia стоит на развилке
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Arija Посмотреть сообщение
с такими проблемами нужно идти сразу к юристам, если попадется профессионал, уверена, что вернуть средства возможно. еще и моральный ущерб отстоять.
Вы правы, такой спор должен решать хороший юрист. Подобный спор возник у кумы, так она обращалась в компанию "Юридиция" ****s://yurfirm****/predstavitelstvo-v-sude/ , специалисты отличные, быстро помогли решить этот вопрос.
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

ПРАВИЛА ФОРУМА


Запрещено употреблять оскорбления (обманщики, негодяи, кидалы и пр.)

Разрешено сообщать факты (когда, где, что, номер заказа, модель товара, суть претензии)

Неправильное сообщение:
Магазин ХХХ - разводилы, продают поддельную продукцию. Хамят и нарушают права потребителя.

Правильное сообщение:
При покупке товара модель №123 в магазине ХХХ 22 января 2009 года, продавец отказался выписать гарантийный талон на товар. После тщательного осмотра товара, было обнаружено, что отстутствует маркировка страны-производителя. Я потребовал жалобную книгу и описал в ней проблему.

новости
Читайте наши новости на своей странице iGoogle Add to iGoogle
статьи
Можно ли купить в магазине настоящее мясо? 
Москву наводнили поддельные iPhone 
Во время кризиса выбирать продукты в магазинах стоит особенно тщательно 
Реагенты разъедают краску на автомобилях и вызывают аллергию 
Вакцина от гриппа - путь на больничную койку? 
Что лучше, ЖК или плазма 
Кефир против йогурта. Что полезнее? 
Какая пивная тара самая вредная? 
Правила выбора нижнего белья 
Чугун или тефлон? Плюсы и минусы антипригарного покрытия сковородок 
Как производители светодиодных ламп обманывают покупателей 
Новые покрытия выживают из квартир ламинат  
Что нужно знать, заказывая вещи по интернету или каталогу 
Как риэлторы обманывают клиентов 
экспертиза
Все тематические поисковики рунета:
тематический поиск

ссылки


Авторы сайта "Черный список магазинов" не несут ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением владельцев сайта.

Rambler's Top100