Жалоба - самый дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса

BADSHOPS.INFO
Черный список магазинов

Видео для потребителей Поисковик по отзывам и жалобам
-->
  #1  
Старый 16.11.2020, 19:32
Elena_Justice Elena_Justice вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 16.11.2020
Сообщений: 1
Elena_Justice стоит на развилке
Злость Недобросовестные люберецкие-ковры.рф

Здравствуйте! Столкнулись с недобросовестностью интернет-магазина "люберецкие-ковры.рф". ****://xn----9sbekaaupdc5bri0f3d8a.xn--p1ai/ Суть ситуации: прислали совершенно другой рисунок ковра - не тот, который был заказан с сайта. Позвонили в магазин и предложили либо сделать обмен на нужный рисунок, либо вернуть деньги, если такого рисунка нет в наличии. Менеджер говорит, что сейчас ей некогда с этим разбираться, направляет нас звонить на склад, бросает трубку. На склад на Семёновской в принципе тяжело дозвониться, так в тот же день Артём - работник склада, ставит наш телефон в чёрные списки - дозвониться невозможно (постоянный сброс звонков). Звоним на склад с другого телефона: уже свыше трёх недель нас "кормят завтраками" по поводу того, что накладные на возврат: а) ещё не готовы (прошло около 2-х недель); б) готовы, но забыли передать с машиной (ещё минус ок. недели); в) передали, и нам (клиентам интернет-магазина) надо теперь везти ковёр в Котельники - на склад поставщика. Менеджеры поставщика ("Люберецкие ковры" в Котельниках) отрицают получение каких-либо накладных на обмен. На данный момент сделано свыше ста звонков - теперь уже с двух телефонов невозможно дозвониться ни до интернет-магазина, ни до склада магазина на Семёновской. Затем менеджер интернет-магазина меняет номер телефона (этого номера на сайте нет, предоставлен в Котельниках): сегодня были "люберецкие ковры", на следующий день по этому же номеру - совсем другой "магазин постельного белья". Онлайн-чат с сайта "люберецкие-ковры.рф" внезапно удалили.

Интересные детали: интернет-магазин заявляет на своём сайте о том, что они - "официальный сайт-партнёр Люберецких ковров", в Котельниках это отрицают, говоря, что магазин НЕ является их партнёром. Срок предъявления претензий на ярлыке упаковки ковра - 7 дней, что противоречит 14 дням, заявленным в законодательстве РФ (ФЗ "О защите прав потребителей", ст. 25 п. 1). На ярлыке: вскрытие посылки только ПОСЛЕ оплаты, о чём нас никто не предупредил и о чём мы узнали только в пункте выдачи СДЭК.

Будем благодарны за помощь в разрешении этой запутанной ситуации!
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2021, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

ПРАВИЛА ФОРУМА


Запрещено употреблять оскорбления (обманщики, негодяи, кидалы и пр.)

Разрешено сообщать факты (когда, где, что, номер заказа, модель товара, суть претензии)

Неправильное сообщение:
Магазин ХХХ - разводилы, продают поддельную продукцию. Хамят и нарушают права потребителя.

Правильное сообщение:
При покупке товара модель №123 в магазине ХХХ 22 января 2009 года, продавец отказался выписать гарантийный талон на товар. После тщательного осмотра товара, было обнаружено, что отстутствует маркировка страны-производителя. Я потребовал жалобную книгу и описал в ней проблему.

новости
Читайте наши новости на своей странице iGoogle Add to iGoogle
статьи
Можно ли купить в магазине настоящее мясо? 
Москву наводнили поддельные iPhone 
Во время кризиса выбирать продукты в магазинах стоит особенно тщательно 
Реагенты разъедают краску на автомобилях и вызывают аллергию 
Вакцина от гриппа - путь на больничную койку? 
Что лучше, ЖК или плазма 
Кефир против йогурта. Что полезнее? 
Какая пивная тара самая вредная? 
Правила выбора нижнего белья 
Чугун или тефлон? Плюсы и минусы антипригарного покрытия сковородок 
Как производители светодиодных ламп обманывают покупателей 
Новые покрытия выживают из квартир ламинат  
Что нужно знать, заказывая вещи по интернету или каталогу 
Как риэлторы обманывают клиентов 
экспертиза
Все тематические поисковики рунета:
тематический поиск

ссылки


Авторы сайта "Черный список магазинов" не несут ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением владельцев сайта.

Rambler's Top100