Жалоба - самый дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса

BADSHOPS.INFO
Черный список магазинов

Видео для потребителей Поисковик по отзывам и жалобам
-->
  #1  
Старый 27.10.2006, 09:59
Andrei Andrei вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 27.10.2006
Сообщений: 1
Andrei стоит на развилке
Плохо Ренессанс Страхование

Работа в пределах Садового кольца развращает человека. Делает его слабым и доверчивым, создает опасную иллюзию защищенности. Здесь давно не грабят в подворотнях, не откручивают колеса с припаркованных на ночь машин. Да что там - здесь даже в магазинах не обсчитывают, а дружелюбные улыбки продавцов и официантов вполне соответствуют европейским стандартам. Как в таких условиях не потерять бдительность? И я ее потерял. За что и был наказан.

Так уж случилось, что уехал я в командировку, а машину оставил во дворе, возле подъезда. Раньше всегда ставил за деньги на стоянку, а тут не стал. Понадеялся на родное "авось". Все же ставят - и ничего. А моя машина во дворе - далеко не самая дорогая. В общем, уехал. Вернулся нескоро и... лучше бы не возвращался. Машинка моя за это время стала настоящей дворовой достопримечательностью: на бампере трещина, стекло разбито. В салоне - мусор и осколки, магнитолы как не бывало.

Я стоял и в ужасе смотрел на покалеченную машину, не выпуская из рук чемодан. Вскоре на смену злости пришла паника - что теперь делать? И тут я вспомнил: страховка! У меня есть страховка, за которую я уже три года исправно плачу огромные деньги, ни разу ею не воспользовавшись. Есть милая улыбчивая девушка, которая уверяла меня, что если что-то случится, то "Ренессанс Страхование" придет мне на помощь. Надо будет только позвонить. И я почти без сожаления отдавал этой девушке половину своей месячной зарплаты - ведь спокойствие дороже. И вот час пришел - они обязательно мне помогут!

Я набрал номер. "Вызывайте милицию", - ответили мне. Вызвал. Надо сказать, что милиция работала безупречно. Приехали быстро. Посочувствовали (тогда мне это было нужнее всего). Даже попытались утешить, сказав, что за сегодняшний день я у них седьмой с "подобной травмой" и, если машина застрахована, сильно переживать не стоит. Изучили остатки краски от бампера на асфальте, стекла, все записали... Да и я уже было почти успокоился. Как понял потом - рано...

В "Ренессанс Страховании" мне посоветовали обратиться прямо в автосервис, к их представителю. Приехал. Но представитель был другого мнения. "Езжайте лучше в центральный офис, там быстрее будет". Колесить по городу без стекла мне не хотелось - вставил его за свои деньги. "Потом заплатят, - решил я тогда, - компания-то надежная".

Впрочем, визит в страховую меня быстро отрезвил. У компании, оказывается, как у медали, - две стороны. И они очень разные. Первая, работающая на прием денег от населения, - это светлый приятный офис, улыбчивая девушка, которая, продавая страховку, готова за деньгами приехать хоть на край света, хоть к тебе домой. Но если ты попал в беду, компания поворачивается к тебе совсем другой стороной.

Меня ждал мрачноватый гараж и сурового вида сотрудник, который забрал мои документы, долго и дотошно их рассматривал, а потом молча куда-то ушел. "Почему вы так поздно приехали?" - спросил он меня с подозрением, когда наконец вернулся. Я начал говорить, что много работаю, что нет времени... "Вот вам бумага, пишите объяснительную", - голосом следователя оборвал меня суровый сотрудник. И я стал писать объяснительную...

Забегая вперед, скажу, что несчастье с моей машиной случилось еще весной, в мае, а денег по страховке я до сих пор не получил. Мне еще несколько раз предлагали подвезти какие-то документы, съездить в милицию. Я отправлял им факсы, которые они теряли, потом меня снова просили что-то подвезти... А еще они фотографировали мою машину, проводили какие-то экспертизы. Лето пролетело незаметно.

И вот на днях наступил "час суда". Я снова явился в мрачный гараж, где мне наконец рассказали всю правду... обо мне. И о моих преступных замыслах. Очередной представитель фирмы назубок отбарабанил мне сюжет нехитрого детектива (его до меня, очевидно, выслушал не один клиент), в котором мне была уготована роль главного злодея, коварно напавшего на собственную машину, изуродовавшего ее и теперь хладнокровно требующего денег. Теперь мой дьявольский план раскрыт экспертами "Ренессанс Страхования", а совершенное мною преступление против собственного бампера к страховому случаю не относится. Признаюсь честно, у меня отвисла челюсть. Когда дар речи все же вернулся, я начал что-то говорить о том, что я их верный клиент уже три года и за это время ни разу не был замечен в нанесении тяжких повреждений собственному имуществу. Что машина застрахована с момента покупки в автосалоне, что заплатил я им за это время во много раз больше, чем стоит какое-то стекло и бампер... "Вы занимались лжесвидетельством!" - бросила мне в ответ сотрудница "Ренессанса" и отвернулась. "Позовите менеджера!" - в отчаянии я уже и сам понимал, как нелепо звучит эта "капиталистическая" фраза здесь, где клиент не то чтобы не всегда прав - на него даже презумпция невиновности не распространяется.

Менеджер не замедлил появиться. От него в следующие несколько минут я узнал, что мнение милиции, которая осматривала мою машину, его не волнует. Документы следствия - тоже. Он сам профессиональный эксперт и знает, что я хочу их обмануть. И что я должен отремонтировать бампер за свой счет, а потом явиться к ним и показать, что он отремонтирован. "Вы же потеряете клиента, я уйду в другую компанию", - бросил я самую страшную "капиталистическую" угрозу. Менеджер едва сдерживал смех: "Пожалуйста!"

В сущности, "Ренессанс" прав. Российский бизнес - это искусство делать деньги, а не раздавать их направо и налево неудачникам вроде меня, решившим, что в наших дворах уже не воруют магнитолы из машин, а наш сервис вплотную приблизился к мировым стандартам. Увы, и магнитолы воруют, и сервис все так же ненавязчив, как в те времена, когда его называли "совковым". А может, это у нас в крови? Или просто мало времени прошло, чтобы культура уважительного отношения к клиенту прижилась на нашей почве? Может, надо еще немного подождать? Пусть не мы, так хотя бы наши дети не будут знать, что такое "совок".
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 25.12.2007, 16:20
vitalij vitalij вне форума
Инспектор
 
Регистрация: 20.12.2007
Сообщений: 406
vitalij стоит на развилке
По умолчанию

И чего? Я вот тоже сам разбил себе бампер и мне его страховая ГЕОПОЛИС починила.
Вообщето при грамотных зубах страховая может за такое и лицензии лишиться.
А вообще не стоит оставлять надолго тачку без присмотра...
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 31.03.2010, 10:16
Andrey98 Andrey98 вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 31.03.2010
Сообщений: 1
Andrey98 стоит на развилке
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vitalij Посмотреть сообщение
И чего? Я вот тоже сам разбил себе бампер и мне его страховая ГЕОПОЛИС починила.

Даже самый отъявленный гандон, иногда говорит, - спасибо. Теперь всем страховаться в Геополис? Уверен, что и у них "рыльце в пушку"

Цитата:
Сообщение от vitalij Посмотреть сообщение
Вообщето при грамотных зубах страховая может за такое и лицензии лишиться.
Совок остается совком, и это ОЧЕНЬ на долго, и Вашим внукам хватит!
Вы сударь, видимо живете по принципу, - с кем угодно, но только не со мной, потому, что я такой кайфовый. Но когда, к примеру, то же "Геополис" Вас "шваркнет", Вы же тут не будете писать плохо про них, - иначе придется признать, что Вас развели как лоха..., а ни один порядочный человек себя таковым не считает, кто-то другой - ДА, но только не Я!

Цитата:
Сообщение от vitalij Посмотреть сообщение
А вообще не стоит оставлять надолго тачку без присмотра...
Вот тут Вы в 10-ку!
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

ПРАВИЛА ФОРУМА


Запрещено употреблять оскорбления (обманщики, негодяи, кидалы и пр.)

Разрешено сообщать факты (когда, где, что, номер заказа, модель товара, суть претензии)

Неправильное сообщение:
Магазин ХХХ - разводилы, продают поддельную продукцию. Хамят и нарушают права потребителя.

Правильное сообщение:
При покупке товара модель №123 в магазине ХХХ 22 января 2009 года, продавец отказался выписать гарантийный талон на товар. После тщательного осмотра товара, было обнаружено, что отстутствует маркировка страны-производителя. Я потребовал жалобную книгу и описал в ней проблему.

новости
Читайте наши новости на своей странице iGoogle Add to iGoogle
статьи
Можно ли купить в магазине настоящее мясо? 
Москву наводнили поддельные iPhone 
Во время кризиса выбирать продукты в магазинах стоит особенно тщательно 
Реагенты разъедают краску на автомобилях и вызывают аллергию 
Вакцина от гриппа - путь на больничную койку? 
Что лучше, ЖК или плазма 
Кефир против йогурта. Что полезнее? 
Какая пивная тара самая вредная? 
Правила выбора нижнего белья 
Чугун или тефлон? Плюсы и минусы антипригарного покрытия сковородок 
Как производители светодиодных ламп обманывают покупателей 
Новые покрытия выживают из квартир ламинат  
Что нужно знать, заказывая вещи по интернету или каталогу 
Как риэлторы обманывают клиентов 
экспертиза
Все тематические поисковики рунета:
тематический поиск

ссылки


Авторы сайта "Черный список магазинов" не несут ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением владельцев сайта.

Rambler's Top100