Жалоба - самый дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса

BADSHOPS.INFO
Черный список магазинов

Видео для потребителей Поисковик по отзывам и жалобам
-->
  #1  
Старый 03.04.2007, 00:19
Los Amigos Los Amigos вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 03.04.2007
Сообщений: 1
Los Amigos стоит на развилке
По умолчанию Билеты неменяем принципиально

Собираясь в командировку за границу, купила два авиабилета через компанию Виза Конкорд (забронировала билеты по телефону, на следующий день оплатила). Так как точно не было известно, выдадут ли визу в посольстве, я поинтересовалась, смогу ли вернуть эти билеты. Сотрудница компании ответила, что смогу. Курьер доставил билеты (не было никакой бумаги для подписи, что-то типа аэрофлотовской, что я ознакомлена с правилами бронирования и претензий не имею). Сегодня я поняла, что не успеваю с визой и обратилась в компанию для возврата билета. Мне было отказано с мотивировкой "Ваши билеты идут по тарифу NONREFUND". Это крайне удивило меня, так как я часто летаю и никогда не брала "невозвратных" билетов, тем более на тот момент я не была до конца уверена, что поеду вообще. Однако, мне сказали, что сотрудница, оформлявшая мой билет, работает в компании уже много лет и не могла не сказать мне про тариф. Я спросила, ведется ли запись разговоров во время брони билетов. На что получила невразумительный ответ "надо спросить у службы безопасности". В любом случае, если ведется, то нелегально, так как нет предупреждения перед началом разговора с сотрудниками отдела бронирования, как например, в Аэрофлоте или банально когда звонишь в колл центр сотового оператора. Меня переключали с телефона на телефон, где мне говорили, что я "бессовестная", "названиваю в конце рабочего дня", а потом и вовсе бросили трубку. Я дошла до одного из директоров, который заявил, что сотрудница просто не могла так со мной поступить, она у них самая лучшая. В компании Аэрофлот мне посоветовали разбираться с Визой Конкорд самостоятельно. Операторы их службы поддержки так и не смогли прийти к однозначному решению, должен ли был курьер дать мне на подпись их форму или нет. Никакой информации по тарифам компания Виза Конкорд дополнительно не предоставила ни по телефону, ни с курьером. Теперь же отказывается принять билеты. Фактов нет, как я понимаю. Записей разговора тоже. Что делать? Почти 40 000 рублей пропадет?
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 13.06.2019, 22:06
JuneSummer.1 JuneSummer.1 вне форума
Продвинутый покупатель
 
Регистрация: 13.06.2019
Адрес: Россия
Сообщений: 6
JuneSummer.1 стоит на развилке
Злость

бред какой-то
не может не вестись запись, они просто "уносили ж*пу", да и все
сотрудница лопухнулась, но никто этого не признает, это ж потеря денег и вообще, а я яй, как это мы ошиблись, такого нельзя признавать, это на статус повлияет!
надо было поискать в законодательстве и ткнуть их мордой, что они поступали незаконно
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

ПРАВИЛА ФОРУМА


Запрещено употреблять оскорбления (обманщики, негодяи, кидалы и пр.)

Разрешено сообщать факты (когда, где, что, номер заказа, модель товара, суть претензии)

Неправильное сообщение:
Магазин ХХХ - разводилы, продают поддельную продукцию. Хамят и нарушают права потребителя.

Правильное сообщение:
При покупке товара модель №123 в магазине ХХХ 22 января 2009 года, продавец отказался выписать гарантийный талон на товар. После тщательного осмотра товара, было обнаружено, что отстутствует маркировка страны-производителя. Я потребовал жалобную книгу и описал в ней проблему.

новости
Читайте наши новости на своей странице iGoogle Add to iGoogle
статьи
Можно ли купить в магазине настоящее мясо? 
Москву наводнили поддельные iPhone 
Во время кризиса выбирать продукты в магазинах стоит особенно тщательно 
Реагенты разъедают краску на автомобилях и вызывают аллергию 
Вакцина от гриппа - путь на больничную койку? 
Что лучше, ЖК или плазма 
Кефир против йогурта. Что полезнее? 
Какая пивная тара самая вредная? 
Правила выбора нижнего белья 
Чугун или тефлон? Плюсы и минусы антипригарного покрытия сковородок 
Как производители светодиодных ламп обманывают покупателей 
Новые покрытия выживают из квартир ламинат  
Что нужно знать, заказывая вещи по интернету или каталогу 
Как риэлторы обманывают клиентов 
экспертиза
Все тематические поисковики рунета:
тематический поиск

ссылки


Авторы сайта "Черный список магазинов" не несут ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением владельцев сайта.

Rambler's Top100