Жалоба - самый дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса

BADSHOPS.INFO
Черный список магазинов

Видео для потребителей Поисковик по отзывам и жалобам
-->
  #1  
Старый 18.11.2014, 23:19
dakotadakota dakotadakota вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 18.11.2014
Сообщений: 1
dakotadakota стоит на развилке
По умолчанию Обман интернет-магазина www.kant****

Здесь речь пойдет об отношение продавца к покупателю. Об обмане, путем продажи товара ненадлежащего качества.

13.10.14 в интернет-магазине kant**** я купил сноуборд Burton Nug 146, сезона 13-14, стоимостью 15200, учитывая сезонную скидку (цена без скидки 20290). Доска добралась до меня вот в таком состояние (см. фото). Был приятно удивлен, рассмотрев доску, и обнаружив следующее: отсутствует заводская упаковка, в комплекте нет паспорта. Ржавые канты, скол на поверхности ламината. Четыре крупных царапины на скользящей поверхности, также множество мелких. Ламинат сверху покрыт остатками клея. Отсутствуют фирменные заглушки от производителя burton в местах креплений.
Хочу сразу сделать акцент на том, что доска продавалась как новая. На сайте не было информации о дефектах товара.

Процесс возврата (к сожалению, кратко это не описать).
Первый звонок в Кант. Я говорил с менеджером, которая предоставила мне уйму полезной информации: во-первых, она ничем помочь мне не может, т. к конкретно мой заказ у них "привязан" к определенному менеджеру (Олег Тугов), который сегодня не работает, с директором соединить не получится - сегодня у него также выходной (Дмитрий Черемисов). К слову, при каждом звонке в кант, на требование соединить меня непосредственно с директором магазина, я слышал следующее: "у него сегодня выходной", "он на совещании" и один раз даже "ааа вот уже и Олег освободился, что сразу с директором то?!)".

Из действий со стороны магазина: слова о том, что "работники, допустившие такой товар к продаже, будут наказаны", деньги возвращены и т.д. Но на деле - бездействие. Так отправленная обратно в Москву доска лежала 6 дней на складе транспортной кампании, в ожидании получения. В это время периодически звонил в магазин выяснить, почему не забирают доску. Ответ: "да, мы знаем, сегодня заберем и с Вами свяжутся". И продолжали тянуть с этим.

С моей стороны: 1) уйма звонков в кант 2) диалоги по эл. почте. Вот ответ директора магазина (!) на вопрос "почему не забираете товар обратно?" - "Были вчера там, нам ничего не отдали". Здесь важно добавить, что никаких трудностей с получением доски в транспортной компании у кант.ру возникнуть не могло. Я оплатил транспортировку. Просто приди и забери. Время тянули намеренно. 3) написание претензии, после получения которой, ребята из канта все же начали шевелиться.

13.11.14 мне вернули полную стоимость доски. Не возвращены пока что расходы на доставку в Пермь и отправку обратно в Москву. Читал отзывы о магазине kant**** на яндекс.маркете ****://market.yandex****/shop/25152/reviews, подобные случаи там не редкость.

Самое важное сейчас то, что доска вновь выставлена на продажу. Поступок как бы говорящий "хорошо, с этим не прокатило, ждем следующего". Продается по аналогичной цене и на сайте до сих пор нет информации об истинном состояние товара. Не хочешь быть следующим обманутым - расскажи друзьям. Об этом должны знать.
Изображения
Тип файла: jpg 3-3.jpg (190.6 Кб, 0 просмотров)
Тип файла: jpg 5_новый размер.jpg (184.2 Кб, 0 просмотров)
Тип файла: jpg 7_новый размер.jpg (142.4 Кб, 0 просмотров)
Тип файла: jpg 8_новый размер.jpg (113.3 Кб, 0 просмотров)
Тип файла: jpg 10_новый размер.jpg (132.3 Кб, 0 просмотров)
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

ПРАВИЛА ФОРУМА


Запрещено употреблять оскорбления (обманщики, негодяи, кидалы и пр.)

Разрешено сообщать факты (когда, где, что, номер заказа, модель товара, суть претензии)

Неправильное сообщение:
Магазин ХХХ - разводилы, продают поддельную продукцию. Хамят и нарушают права потребителя.

Правильное сообщение:
При покупке товара модель №123 в магазине ХХХ 22 января 2009 года, продавец отказался выписать гарантийный талон на товар. После тщательного осмотра товара, было обнаружено, что отстутствует маркировка страны-производителя. Я потребовал жалобную книгу и описал в ней проблему.

новости
Читайте наши новости на своей странице iGoogle Add to iGoogle
статьи
Можно ли купить в магазине настоящее мясо? 
Москву наводнили поддельные iPhone 
Во время кризиса выбирать продукты в магазинах стоит особенно тщательно 
Реагенты разъедают краску на автомобилях и вызывают аллергию 
Вакцина от гриппа - путь на больничную койку? 
Что лучше, ЖК или плазма 
Кефир против йогурта. Что полезнее? 
Какая пивная тара самая вредная? 
Правила выбора нижнего белья 
Чугун или тефлон? Плюсы и минусы антипригарного покрытия сковородок 
Как производители светодиодных ламп обманывают покупателей 
Новые покрытия выживают из квартир ламинат  
Что нужно знать, заказывая вещи по интернету или каталогу 
Как риэлторы обманывают клиентов 
экспертиза
Все тематические поисковики рунета:
тематический поиск

ссылки


Авторы сайта "Черный список магазинов" не несут ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением владельцев сайта.

Rambler's Top100