Жалоба - самый дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса

BADSHOPS.INFO
Черный список магазинов

Видео для потребителей Поисковик по отзывам и жалобам
-->
  #1  
Старый 13.09.2018, 00:07
ankabu ankabu вне форума
Покупатель
 
Регистрация: 13.09.2018
Сообщений: 1
ankabu стоит на развилке
По умолчанию Коротко о ДНС

вашему вниманию представляется минутка ненависти и злости. и весь этот комплект, вселенских масштабов, посвящается прекрасной сети магазинов бытовой техники dns (город санкт-петербург). начнем по-порядку. где-то в середине июля, числах эдак в 12 купили мы холодильник. большой, красивый и все такое. ровно через месяц, а именно 15 августа это чудо техники испустило дух. началось с того, что он просто пищал, так, будто он открыт, хотя на все 100% это было не так. срочно звоним на горячую линию, объясняем ситуацию, ибо в холодильнике приличный подгон от родителей в виде камчатской рыбы и икры. на следующий день приходит мастер, смотрит, говорит, что нагнулась какая-то панель управления. записывает все и говорит, что сегодня нам позвонят и договорятся о времени, когда его заберут в ремонт и предоставлении подменного холодильник. полтора суток спустя наше терпение заканчивается и мы едем в ближайший магазин (м. приморская). после долгих выяснений и сорокаминутного ожидания всего подряд нам радостно сообщают, что никакой информации о ремонте в базе нет, соответственно никто и не звонит. в состоянии некоторого а*… шока оформляем документы на ремонт. нам клятвенно обещают, что завтра в 11:00 нам позвонят и в течение трех дней привезут подменный холодос. к этому времени холодильник начинает издавать не самые приятные ароматы, как бы намекая нам, что все плохо. на следующий день (с момента поломки прошло 3 дня), естественно нам не звонят ни в 11, ни в 12, ни даже в 15 часов. по воле случая мы оказались рядом с другим магазином dns (метро пионерская) (единственный, надо сказать, более менее адекватный магазин всей сети). и в тот момент, как только мы переступили порог магазина (16 часов с копейками) нам звонят и говорят: ребят, приедем через 20 минут заберем холодильник. про подменный они ничего не знают. мы благодарим, но отказываемся, ибо при всем желании за 20 минут до дома мы не доедем. на пионерской мы составляем претензию на компенсацию испорченной продукции. естественно, в конечном счете нам отвечают отказом, потому что нужны свидетели порчи продуктов, составление акта от специалистов. понятное дело, что адски воняющий холодильник 10 дней никто не держит, поэтому продукты ушли в мусорку с тяжелым сердцем и слезами на глазах. но это уже и не важно собственно. дня через 3 после того, как забрали холодильник на ремонт, нам, о чудо! привозят подменный. хотя каждый человек, с которым мы разговаривали во всех магазинах и по телефону утверждал, что подменный холодильник привозят одновременно с забором сломанного. что, собственно говоря, логично, ибо зачем гонять машины по сто раз. ребята поднимают холодильник на этаж, ставят возле входной двери и говорят: на этом наши полномочия все, хочешь, чтобы несли дальше – плати 200р. мы возмущаемся и говорим, что по закону о правах потребителя все расходы, связанные с ремонтом и прочей ерундой, несет компания. на что они говорят: ну ок, разворачиваются и начинают уходить. делать нечего, отдаем им 200р, не жалко. ко всему прочему подменное устройство должно соответствовать характеристикам сломанного. мало того, что холодильник весь потертый и убитый жизнью, он в разы меньше и издает страшные звуки, похожие на взлетную полосу. снова тащимся на приморскую, написать новую претензию о том, что не хотим больше никогда в этой жизни ничего знать и слышать о dns, забирайте свой холодильник, верните нам за него деньги и прощаемся. проходят положенные 10 дней, ответа нет. на 13 день снова едем на приморскую. «прекрасный» управляющий долго звонит куда-то за закрытой дверью и минут через 20 нашего увлекательного ожидания выдает: по поводу возвращения 200р. решение принято, вам на днях позвонят и договорятся как их передать. а про холодильник ничего не решено, они готовы платить пени за просрочку ответа, ждите. проходит неделя. снова на приморскую, там все тот же управляющий говорит, что не может дозвониться, ждите. к слову сказать, холодильник был куплен в интернет магазине, а интернет магазин, обычный магазин, сервисный центр, отдел доставки – это все разные организации, не имеющие друг к другу никакого отношения, но сообщающиеся между собой. едем в технопоинт в горелово, к управляющему интернет-магазином. управляющий с приморской сказал, что работают они до 20:00 и их управляющий будет на месте. приезжаем в 17:15 и что? правильно! управляющего нет на месте. но на этом веселье не заканчивается. показываем ксерокопию претензии продавцу. она оказывается крайне удивлена, и говорит, что первый раз вообще об этом слышит. естественно звонить управляющему она отказывается, ибо его рабочий день закончился. есть заместитель управляющего по ее словам, от которых она очень быстро отказывается и говорит что это просто продавец. к тому же, девушка позволяла себе перебивать нас и разговаривать в надменном тоне. нам клятвенно обещают, что до завтрашнего обеда нам позвонят и решат наш вопрос. ждем.
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 17.09.2018, 17:04
kiranaitly kiranaitly вне форума
Продвинутый покупатель
 
Регистрация: 13.09.2018
Сообщений: 7
kiranaitly стоит на развилке
По умолчанию

по всей видимости все решили?
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

ПРАВИЛА ФОРУМА


Запрещено употреблять оскорбления (обманщики, негодяи, кидалы и пр.)

Разрешено сообщать факты (когда, где, что, номер заказа, модель товара, суть претензии)

Неправильное сообщение:
Магазин ХХХ - разводилы, продают поддельную продукцию. Хамят и нарушают права потребителя.

Правильное сообщение:
При покупке товара модель №123 в магазине ХХХ 22 января 2009 года, продавец отказался выписать гарантийный талон на товар. После тщательного осмотра товара, было обнаружено, что отстутствует маркировка страны-производителя. Я потребовал жалобную книгу и описал в ней проблему.

новости
Читайте наши новости на своей странице iGoogle Add to iGoogle
статьи
Можно ли купить в магазине настоящее мясо? 
Москву наводнили поддельные iPhone 
Во время кризиса выбирать продукты в магазинах стоит особенно тщательно 
Реагенты разъедают краску на автомобилях и вызывают аллергию 
Вакцина от гриппа - путь на больничную койку? 
Что лучше, ЖК или плазма 
Кефир против йогурта. Что полезнее? 
Какая пивная тара самая вредная? 
Правила выбора нижнего белья 
Чугун или тефлон? Плюсы и минусы антипригарного покрытия сковородок 
Как производители светодиодных ламп обманывают покупателей 
Новые покрытия выживают из квартир ламинат  
Что нужно знать, заказывая вещи по интернету или каталогу 
Как риэлторы обманывают клиентов 
экспертиза
Все тематические поисковики рунета:
тематический поиск

ссылки


Авторы сайта "Черный список магазинов" не несут ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением владельцев сайта.

Rambler's Top100