Жалоба - самый дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса
рубрики
Автомобили
Банки
Бытовая техника, электроника
Компьютеры
Кондиционеры
Косметика, парфюмерия
Недвижимость
Одежда, обувь
Продукты
Связь, телефоны
Строительство, ремонт
Такси, транспорт
Туризм
Чтиво для деловых людей

 Подарок за покупку: как это работает?

 Поставьте каждого покупателя первым в очереди

 Программы формирования лояльности клиентов
 Как терять клиентов
 Жалоба как подарок
 Семь привычек потрясающе неудачливых менеджеров
 Нейромаркетинг: сеанс магии с разоблачением
Полезности
 Справочник. Производители, не использующие ГМИ в продуктах для малышей
 Интернет-магазины - левые и не очень
 Статьи на заметку
Клининг в Москве
www.moscleaning.ru
Советы для вас - полезные советы по выбору товаров
Последняя редакция!
закон о защите прав потребителей

У москвичей появится возможность жаловаться на рестораны в режиме реального времени

Управление Роспотребнадзора по Москве начнет принимать жалобы на заведения общепита - кафе, рестораны и фастфуд - через портал "Наш город". Сервис заработает уже в этом году, возможно, в сентябре, рассказала в интервью m24.ru глава столичного управления Роспотребнадзора Елена Андреева.

Елена Андреева пояснила: «Мы отработали техническое задание с модераторами портала по расширению участия Роспотребнадзора в проекте. Речь идет об информировании москвичей через сайт "Наш город" о результатах рассмотрения их жалоб на услуги общественного питания в кафе, ресторанах, столовых, объектах фаст-фуда. Мы считаем, что это на сегодняшний момент действительно важно и будет пользоваться спросом. В турагентство за путевкой или в банк за кредитом человек ходит не часто, а вот торговлей и общепитом пользуется почти каждый день».

Москвичи смогут оставлять фотожалобы на портале «Наш город» по десятку категорий: нарушение правил оказания услуг общественного питания, доступность книги отзывов и предложений, качество блюд, просроченные товары. Кроме этого в список войдет санитарное содержание заведения, его внешний вид, наличие вывески, соблюдение «антитабачного» закона и тому подобное. Помимо этого в меню обязательно должны указываться цена, масса блюда, калории, состав блюда. В случае, если содержание меню не соответствует правилам, жители столицы имеют право жаловаться, так как эта информация особенно важна посетителям, соблюдающим диету, а также тем, кто страдает аллергией на отдельные пищевые продукты. Покупатель должен знать, что он ест за свои деньги, это его право.

Система требований к обращениям на «Наш город» будет несколько изменена. Заявитель в обязательном порядке должен будет указать фамилию, имя, отчество и данные о хозяйствующем субъекте - нарушителе. Данная информация необходима для проведения проверки. Сейчас же на портале можно зарегистрироваться просто по имени или псевдониму.

Руководитель столичного департамента управления Роспотребнадзора сказала: «Но дело в том, что проверки по жалобам с портала мы можем проводить по согласованию с прокуратурой, если факты нарушений не связаны с нарушением прав потребителей. Жалобы без указания фамилии, имени, отчества (при наличии) считаются анонимными и проводить проверки по ним мы не можем. По таким обращениям обычно даются только разъяснения требований законодательства. Для исключения таких случаев мы с модераторами проработали вопрос об изменении формы регистрации на портале «Наш город»».

Уже около года жители столицы могут оставлять на портале «Наш город» жалобы на магазины, нарушающие санитарные нормы и продающие просроченные продукты. За 11 месяцев в Роспотребнадзор поступило 815 обращений москвичей, а магазины были оштрафованы более чем на 6 миллионов рублей. С реализации было снято около 900 кг продуктов с истекшим сроком годности и потерей товарного вида.

zelao24.ru

Также читайте:

Куда жаловаться на директора школы
2.09.15

категория: Новости /

архив новостей >>


comments powered by HyperComments


добавить жалобу

поиск жалоб

новости
Читайте наши новости на своей странице iGoogle Add to iGoogle
статьи
Крысиные повадки сотовых операторов 
5 самых полезных приложений для покупателя 
Как производители светодиодных ламп обманывают покупателей 
Можно ли купить в магазине настоящее мясо? 
25 причин не покупать iPhone  
L'Oreal - косметика, которая убивает?  
Одежда которая убивает 
Что лучше, ЖК или плазма 
Кефир против йогурта. Что полезнее? 
Как выбрать надежного доктора? 
Правила выбора нижнего белья 
Чугун или тефлон? Плюсы и минусы антипригарного покрытия сковородок 
Где и как пройти техосмотр. Полный список столичных пунктов прохождения ТО 
экспертиза
Все тематические поисковики рунета:
тематический поиск

ссылки














Авторы сайта "Черный список магазинов" не несут ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением владельцев сайта.

Rambler's Top100

[an error occurred while processing the directive] [an error occurred while processing the directive]